اخبار الكويت
موقع كل يوم -جريدة القبس الإلكتروني
نشر بتاريخ: ٢٢ أذار ٢٠٢٣
قال رئيس مجلس إدارة مجموعة «أنظمة الكومبيوتر المتكاملة العالمية» ITS فهد خالد المخيزيم خلال تدشين خدمات جديدة ومبتكرة في مشروع الفرع الذكي لبنك الائتمان: «إنه لمن دواعي سرورنا اليوم أن نحتفل معاً بهذا الإنجاز العظيم في مشروع الفرع الذكي لبنك الائتمان، الذي يعتبر نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للعملاء، وخطوة إيجابية في التحدي القائم في السوق الكويتية، لأننا استخدمنا فيه أحدث الأساليب والأدوات والأنظمة التكنولوجية الحديثة». وتابع: «إن الفرع الذكي يقدم جميع الخدمات البنكية الخاصة ببنك الائتمان الكويتي، بمعنى تحويل الخدمات التي يتم تقديمها بواسطة موظفي الفروع إلى خدمات إلكترونية بالكامل، حيث إن جهاز الـ XTM قادر على تقديم كل هذه الخدمات من دون تدخل بشري».
جانب من الحلقة النقاشية حول الفرع الذكي
وأردف المخيزيم: كما قدمت شركة ITS في هذا المشروع نوعاً جديداً من التكنولوجيا، وهو «الشات بوت»، وهو عبارة عن إنسان آلي قادر على التحدث مع العملاء الذين يطلبون الخدمة، وقادر على مساعدتهم في إتمام وتقديم طلبهم. لقد واجهنا معاً تحديات كبيرة على مدار عام كامل، وتمكنا من التغلب عليها بروح الفريق الواحد، حتى أثبتنا أننا نسير على الطريق الصحيح لإتمام المشروع. وقال: «نود أن نستثمر هذه الفرصة للتقدم بالشكر إلى مسؤولي بنك الائتمان الكويتي على إتاحة الفرصة لشركتنا ITS لإظهار إمكاناتنا في تقديم الحلول التكنولوجية الفريدة من نوعها لخدمة العملاء. ونؤكد أننا على أتم الاستعداد لتكرار هذه التجربة في مجالات أخرى تخدم بنك الائتمان وعملاءه».
زينب الجيران وفهد المخيزيم وأنور الحربي وعبدالكريم الفوزان
وختم: «هذا المشروع يعتبر جزءاً من التزامنا بالمساهمة بتطبيق رؤية الكويت 2035، التي أطلقتها الكويت العزيزة وأعلنت عنها الحكومة الكويتية في 30 يناير 2017، والتي تهدف إلى تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري وثقافي إقليمي جاذب للاستثمار».