ما التسويق ؟

محمد العياشي

يعتبر التسويق الطريقة التي يتم من خلالها بيع السلع والخدمات الاخرى لإشباع الرغبات والحاجات غير المنتهية لدى المجتمع خلال القرون الماضية، إذ كان يحدث التسويق في العصور القديمة بين الناس بالطريقة الشفوية والاعتماد على اعجاب الاخرين بالبضائع والسلع التي يتم عرضها، وهنا يتحدث اصحاب البضائع عنها في المجالس والاماكن العامة لكي يتم جذب الأخرين لشرائها أو مبادلتها بسلعة أخرى، وبذلك يزداد حجم الطلب والبيع على السلع والمنتجات.

بعد تطور المجتمعات بدا المنتج يفكر بتطوير وسائل جديدة للتسويق فكانت فكرة التسويق ان يتم الكتابة على الورق او القماش وتعليقها في طريق المارة وجدران الاسواق من أجل لفت الانتباه صوب منتجاتهم وبعدها ظهور الجرائد والصحف بدأ الاعلانات عن البضاعة يتم من خلالها، وبحلول القرن التاسع عشر توسع مفهوم التسويق وأصبح أكثر شيوعاً في أواخره.

وقد توصل عدد من الباحثين ومنهم بروفيسور التسويق الدولي الامريكي فيليب كوتلر الى أن تحقق عملية التسويق بشكل كامل تمت بعد أن بدأت الثورة الصناعية في بريطانيا وامتدت بعدها الى كل بلدان اوروبا والولايات المتحدة الامريكية.

في مطلع القرن العشرين بدأ دراسة التسويق بشكل متخصص في المجال الأكاديمي في الجامعات، وتوسع هذا المفهوم وأصبح على ما هو عليه اليوم متعدد الانواع والأشكال.

يعتبر التسويق من وجهة نظر بروفيسور التسويق الدولي فيليب كوتلر أنه عملية إدارية اجتماعية يحصل بموجبها الأفراد والمجموعات على ما يحتاجون، ويتم تحقيق ذلك من خلال إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين.

اما التسويق في وقتنا الحاضر يعتبر تسويق رقمي او الكتروني وجاءت هذه التطورات بسبب التطور الكبير في المجال المرئي والمسموع والمقروء وأخرها التطور الهائل في مجال الانترنت والتطبيقات الكثيرة لوسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات الاتصال بالمستهلك، إذا يمكن بسهوله التواصل بين الزبائن والشركة في اي وقت، ويمكن تلبيه احتياجاتهم عن طريق الانترنت في الكثير من الاحيان.

عناصر المزيج التسويقي

السعر

ان السعر الذي يحدد نوع السلعة المعروضة من منتجاتك على المستهلك، وهناك تصبح العلاقة طردية بين المنتج والمستهلك وتذكر دائما كلما انخفض سعر المنتج قلت المنافسة على السلع المعروضة والعكس تماما، وبالتالي يفضل المستهلك الاحتفاظ بأموالهم على شراء منتجك، لذا علينا التأكد من دراسة اسعار المنافسين وتحديد السعر على هذا الاساس

الناس

هناك ارتباط مباشر بين السوق والناس، لذا علينا القيام ببحث شامل لمعرفة ان ما يكفي من الناس لطلب من المنتجات والخدمات في السوق المستهدف

الترويج

يتميز الترويج بتخصيص طرح المنتج والتعرف على الزبائن وكسب أكبر عدد من العملاء ويشمل الصور والحملات الترويج المجانية والاعلانات التلفزيون والاذاعة

المكان

يعد المكان جزءا اساسي من التسويق، حيث يتوجب عليك وضع منتجاتك وتوزيعها في مكان يستطيع الزبون الوصول الية

المنتج

يتوجب عيك الاختيار الامثل للمنتج الذي يشهد طلبا في السوق وكما يجب عليك تقوم بتطوير المنتج لرسم خطة حول دورة حياة الانتاج الذي تقوم بأنشائه

العملية

لكل مؤسسة الاليات وانظمة تتبعها في عملها تؤثر على تنفيذ الخدمات، وان سير العمل بفعالية قد يرتبط بأشياء اخرى مثل نظام الدفع والتوزيع، وقمع الشراء، لكن قد يحدث تعديل العمليات وتحسينها في وقت لاحق بهدف زيادة الارباح وتقليل التكاليف

الدليل المادي

يعد الدليل المادي على تقديم الخدمة ويرتبط بموقع الشركة ومنتجاتها في السوق، حيث تعتبر العلامة التجارية احدى الادلة المادية

فيليب كوتلر 'يمكنك ان تتعلم التسويق في يوم واحد لكنك ستقضي حياتك كلها لكي تتقنه'

والتر لاندور 'المنتجات تصنعها في المصنع والعلامات التجارية تصنعها في العقول'

ديف نايلور 'جوجل يحب العلامات التجارية الشهيرة. اصنع لنفسك واحدة! '