متخصصون: "التجارة الوكيلة" تعيد تشكيل المدفوعات في الإمارات

دبي - مباشر: أكد متخصصون في تكنولوجيا المدفوعات أن دولة الإمارات تشهد تسارعاً في تبني حلول التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، مدفوعاً بنمو التجارة الإلكترونية وتطور منظومة المدفوعات المحلية والعابرة للحدود، فيما تبرز 'التجارة الوكيلة - Agentic Commerce' والمدفوعات التي ينفذها وكلاء الذكاء الاصطناعي كأحد الاتجاهات المتوقع أن تعيد تشكيل تجربة التجارة والدفع.

وقالوا على هامش مشاركتهم في 'سيملس الشرق الأوسط' بمركز دبي التجاري العالمي، خلال الفترة من 22 إلى 24 سبتمبر، إن السوق الإماراتية تتميز بسرعة تبني التقنيات الجديدة وتطور البنية التحتية للمدفوعات، بالتزامن مع تحول تفضيلات المستهلكين نحو تجارب دفع أكثر سلاسة، وفقا لوكالة أنباء الإمارات'وام'، اليوم الثلاثاء.

وقال ناكول كوثاري، رئيس منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ لدى 'جسباي'، إن 'سيملس الشرق الأوسط' يجمع مختلف أطراف منظومة المدفوعات، بما يشمل التجار ومقدمي خدمات الدفع وجهات الاستحواذ وبوابات الدفع وشركات 'اشتر الآن وادفع لاحقاً'، بما يوفر فرصة لمناقشة الابتكارات وتطوير التعاون مع العملاء والشركاء.

وكشف عن شراكة تمت في اليوم الأول مع مجموعة الفطيم، موضحاً أن منصة 'جسباي' ستعمل على معالجة المدفوعات عبر أعمال المجموعة في قطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية والسيارات وغيرها من خلال منصة موحدة.

وحول مشهد التكنولوجيا المالية في الإمارات، أكد كوثاري أن السوق تشهد تطوراً متواصلاً، مع تنوع جهات الاستحواذ على المدفوعات وشركات 'اشتر الآن وادفع لاحقاً'، وظهور المزيد من وسائل الدفع المحلية وإطلاق أنظمة للدفع الفوري ومنظومة دفع محلية.

وأضاف، أن أهمية الإمارات تتجاوز السوق المحلية مع دخول شركات وتجار عالميين إلى الدولة، بالتوازي مع توسع شركات من المنطقة إلى أسواق أخرى، ما يؤدي إلى تنامي حركة المدفوعات العابرة للحدود.

وأشار كوثاري، إلى أن 'التجارة الوكيلة' ستكون من أبرز المجالات خلال السنوات المقبلة، موضحاً أنها تشمل المعاملات بين الشركات والمستهلكين، وأن استخدامها في معاملات الشركات وصل إلى مرحلة أكثر تقدماً من التطبيقات الموجهة للمستهلكين، بما يتيح التعامل مستقبلاً مع تدفقات عمل أكثر تعقيداً.

من جانبه، قال ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى 'تشيك أوت دوت كوم'، إن 'سيملس الشرق الأوسط' يمثل فرصة للقاء العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم واستعراض المنتجات الجديدة، بما يواكب التحولات في سلوك المستهلكين وقطاع المدفوعات.

وقال، إن التجارة الإلكترونية تواصل النمو في المنطقة، بالتزامن مع تحول متزايد نحو 'المدفوعات غير المرئية'، موضحاً أن 97% من المستهلكين الذين شملتهم استطلاعات الشركة يتطلعون إلى هذا النوع من تجارب الدفع.

وأوضح، أن 'الدفع غير المرئي' يهدف إلى جعل عملية السداد أكثر سلاسة واندماجاً في تجربة الشراء وتقليل الخطوات التي يواجهها المستهلك، مشيراً إلى أن بيانات الشركة تظهر أن 35% من المستهلكين سيتحولون إلى موقع منافس إذا لم يتمكنوا من إتمام عملية الدفع.

وقال، إن الذكاء الاصطناعي بدأ بدوره في إحداث تحول جديد من خلال 'التجارة الوكيلة'، مشيراً إلى أن أكثر من نصف الأشخاص في الإمارات يستخدمون بالفعل تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيل في البحث والمهام اليومية، مع توجه نحو زيادة استخدامها في عمليات الشراء والدفع.

ووصف أبونداندولو بيئة التكنولوجيا المالية في الإمارات بأنها إيجابية وتشهد نمواً، مضيفاً أن المستهلكين في الدولة يظهرون استعداداً متزايداً لاستخدام التقنيات الجديدة، وأن تبني التكنولوجيا في السوق الإماراتية يجري بوتيرة أسرع من العديد من الأسواق الأخرى.