أعلنت الخطوط الملكية المغربية (لارام) عن سلسلة من الإجراءات الاستثنائية لفائدة مسافريها، بعد تعرض أنظمة خدمات تسجيل الركاب والصعود في عدد من المطارات الأوروبية لهجوم إلكتروني واسع أدى إلى اضطرابات كبيرة في حركة الطيران وتأخير أو إلغاء العديد من الرحلات.

وأوضحت الشركة في بلاغ لها، اطلعت عليه جريدة 'العمق'، أنها اضطرت إلى إلغاء جميع الرحلات المغادرة منه مطار بوركسل، سبب الخلل التقني الناتج عن هجوم سيبراني عطل أنظمة المطار.

وقدمت الخطوط الملكية المغربية لزبنائها خيارين لإعادة الحجز مجانا، من بينها إعادة حجز رحلة في نفس الدرجة وخلال 7 أيام من تاريخ الرحلة الملغاة انطلاقا من أو باتجاه بروكسل.

وأتاحت إمكانية إعادة الحجز خلال ثلاثة أيام من تاريخ الرحلة الملغاة على رحلات من أو إلى مطارات أمستردام أو باريس أورلي أو باريس شارل دوغول، داعية المسافرين إلى التواصل مع مراكز النداء أو نقاط البيع الأصلية لاختيار الترتيب الأنسب لهم.

كما طالبت الشركة زبنائها بإبلاغ هذه التطورات إلى باقي المسافرين الذين يعرفونهم ضمن نفس مراجع الحجوزات برحلات بروكسل، مقدمة اعتذارها عن هذا الاضطراب الناتج عن الهجوم السيبراني بالمطارات الأوروبية.

وفي بلاغ آخر، أوصت 'لارام' زبناءها المسافرين عبر مطار لندن هيثرو إلى إتمام إجراءات التسجيل إلكترونيا قبل التوجه إلى المطار، وحمل بطاقات الصعود الإلكترونية أو المطبوعة لتفادي الازدحام والتأخير، مؤكدة أن الأمر مرتبط بـ'هجوم سيبراني خارج عن إرادتنا'.

ودعت الشركة زبناءها إلى متابعة وضع رحلاتهم بشكل مستمر عبر قسم 'إدارة حجزي' بموقعها الإلكتروني أو من خلال تطبيقها الهاتفي، مع تحديث بيانات الاتصال لتلقي أي إشعارات جديدة.

وفي فرنسا، زادت الدعوة إلى إضراب وطني من تعقيد حركة السفر، إذ نصحت الشركة ركابها المتوجهين إلى مطاري باريس أورلي وشارل دوغول بالحضور قبل موعد الإقلاع بأربع ساعات، مع إمكانية حدوث اضطرابات في بقية المطارات الفرنسية.

وتأتي تحذيرات 'لارام' في وقت أعلنت فيه سلطات مطارات أوروبية، بينها بروكسل وبرلين وهيثرو، أن هجوما إلكترونيا استهدف مزود خدمة أنظمة تسجيل الركاب والصعود، منذ مساء أمس الجمعة، مما تسبب في تعطيل العمليات في عدة مطارات كبرى وتأجيل أو إلغاء عدد من الرحلات.