'سامبّل' تتخذ خطوة جديدة في الابتكار المصرفي مع إطلاق Simple AI، وهو مساعد مصرفي افتراضي حواري وتعاملي يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي وتعتبر هذه هي المرة الأولى في المغرب التي يتم فيها طرح خدمة من هذا النوع، تهدف إلى جعل العلاقة مع البنك أبسط وأكثر سهولة.

مُدمَجة مباشرة في تطبيق 'سامبّل'، تتيح Simple AI للعملاء التفاعل مع بنوكهم باستخدام كلماتهم الخاصة، سواء بالكتابة أو بالصوت، خاصة بـ 'الدارجة المغربية'، إذ لا حاجة للبحث عن ميزة أو التنقل بين قوائم مختلفة، الزبون ببساطة يعبر عما يريد القيام به، وSimple AI يدعمه في نهجه.

طريقة جديدة للتفاعل مع بنكك

جرى تصميم Simple AI لتسهيل الاستخدامات المصرفية اليومية وتقديم تجربة أكثر سلاسة وبشكل مرن وطبيعي.

وهو متوفر بست لغات، منها الدارجة، العربية، الفرنسية، والإنجليزية، ويمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي، الإجابة على الأسئلة حول منتجات وخدمات البنك، والمساعدة في التنقل عبر تطبيق Simple، وتزويد الزبون بمعلومات حول حسابه البنكي، كما يمكن لهذا الأخير تنفيذ عملياته اليومية (مثل إجراء تحويل، دفع الفواتير..) عبر الذكاء الاصطناعي، مما يساهم في تغيير تجربته بشكل عميق.

وعندما تتطلب العملية التحقق، يحتفظ الزبون بشكل منهجي بالسيطرة على القرار ويتحقق من العملية بنفسه، كما يتيح له الذكاء الاصطناعي، بدء طلب وتتبع تقدمه مباشرة من التطبيق.

الذكاء الاصطناعي لبنوك أبسط

الذكاء الاصطناعي، 'سامّبل'، اختار ذكاء اصطناعيا، يركز بحزم على طريقة الاستخدام، الهدف منه ليس إضافة تقنيات إضافية إلى رحلة البنوك، بل تقليل تعقيدها.

وبذلك يصبح المساعد الحواري والمعاملاتي نقطة دخول جديدة إلى البنكـ، إذ يلبي احتياجات الزبون بشكل طبيعي، ويساعده الذكاء الاصطناعي في العثور على المعلومات أو الخدمة أو الإجراء الذي يبحث عنه، وكذلك تنفيذ المعاملات المصرفية اليومية بسهولة.

هذا الابتكار يتماشى تماما مع وعد Simple الذي اختار وضع التكنولوجيا في خدمة تجربة مصرفية أبسط وأكثر سلاسة وسهولة في الوصول.

مجموعة من العملاء، مدعوون لاكتشاف مساعد مصرفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومرافقة هذه الخطوة التي تعد هي الأولى من نوعها في المغرب ولاكتشاف وتجربة ميزاته قبل أن يتم فتحها على نطاق أوسع.

وبهذا الجانب: قال أمين بن شقرون، مدير المنتجات: 'مع الذكاء الاصطناعي البسيط، نريد أن نأخذ وعدنا بالبساطة إلى المستوى التالي. الذكاء الاصطناعي يسمح لنا بإعادة التفكير بشكل عميق في الطريقة التي يتفاعل بها الزبون مع البنك الذي يتعامل معه: لم يعد الزبون مضطرا إلى معرفة كيفية القيام بذلك، بل ببساطة يعبر عما يحتاج إليه.. أردنا أيضا إشراك عملائنا في هذا الابتكار منذ خطواته الأولى، من خلال السماح للمجتمع الأول باكتشافه مسبقا والمساهمة، من خلال استخداماته وملاحظاته، في تطوره'.

ومن جهتها، قالت، هبة فركاك، مديرة بيانات المنتج: 'إلى جانب تجربة العملاء، يوضح الذكاء الاصطناعي، التحول في الخدمات المصرفية من خلال البيانات والذكاء الاصطناعي والبنى التكنولوجية الجديدة ويستند هذا الابتكار قبل كل شيء على مستوى عال من الأمان والسرية وتظل بيانات عملائنا تحت سيطرة البنك، محمية داخل بنيته التحتية الآمنة'.

Simple AI: الابتكار المصرفي المختلف للمحادثة

مع الذكاء الاصطناعي، نحن هنا جيل جديد من الخبرة المصرفية في المغرب، بفضل التكنولوجيا التي تعمل على تسهيل الاستخدام.