الدوحة – مباشر: أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات القطرية سياسة حماية المستهلك واللائحة التنظيمية ذات الصلة بقطاع البريد، وذلك في إطار التزامها بحماية حقوق المستهلكين، وضمان قطاع بريدي يتسم بالعدالة والشفافية والمساءلة.

وتنسجم هذه الأدوات التنظيمية مع قانون تنظيم الخدمات البريدية (رقم 15 لسنة 2023)، والإطار التنظيمي الأوسع، ما يرسي معايير جديدة لحقوق المستهلك والتزامات مقدمي الخدمة في هذا القطاع، وذلك وفق بيان اليوم الاثنين.

وتُحدد سياسة حماية المستهلك المبادئ التوجيهية لحماية مستهلكي الخدمات البريدية، وضمان حصولهم على معلومات واضحة ودقيقة وسهلة الوصول حول الخدمات المقدمة.

كما تضع السياسة أساسًا متينًا لحقوق المستهلك، وتضمن أن تكون الخدمات البريدية مناسبة للغرض المنشود وأن يلتزم مقدمو الخدمات بممارسات عادلة وشفافة.

وتُحدد اللائحة التنظيمية لحماية المستهلك في قطاع البريد إطارًا تفصيليًا للقواعد والالتزامات لمقدمي الخدمات البريدية.

يشمل هذا الإطار جوانب حيوية مثل معايير جودة الخدمة، وحقوق المستهلك، وإجراءات معالجة الشكاوى، وآليات تسوية المنازعات.

كما تضع اللائحة معايير صارمة لضمان الشفافية في الفوترة، والعدالة التعاقدية، والحماية من الإعلانات المضللة أو الممارسات التجارية غير العادلة، وتضمن وجود آلية فعالة للمستهلكين لتسوية الشكاوى مع مقدمي الخدمات، ما يعزز منظومة خدمات بريدية تتسم بالتوازن والمساءلة.

حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلالأبل ستورأوجوجل بلاي

للتداول والاستثمار في البورصة المصريةاضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا علىتليجرام

لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوباضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية..اضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر..اضغط هنا