تحولت عطلة كان من المفترض أن تكون مريحة تحت شمس المغرب إلى كابوس حقيقي لعائلتين من منطقة فريولي الإيطالية، بعد أن تقطعت بهما السبل في مدينة مراكش بسبب إلغاء رحلة العودة إلى إيطاليا.

ووفقا لمصادر إعلامية إيطالية، فإن إلغاء الرحلة يعود إلى الانقطاع الكبير للكهرباء الذي ضرب إسبانيا والبرتغال وأجزاء من فرنسا في 28 أبريل الماضي، ما تسبب في شلل مؤقت لحركة الطيران، بما في ذلك الرحلات المغادرة من مطار مراكش.

وكان من المقرر أن يعود ثمانية مواطنين من بلدة سان دانييلي دل فريولي إلى مطار بيرغامو الإيطالي على متن طائرة تابعة لشركة 'رايان إير'، غير أنهم أمضوا ساعات طويلة داخل الطائرة دون إقلاع، في ظل حرارة مرتفعة وانعدام التهوية وغياب أي توضيحات من طاقم الطائرة، وفق المصادر ذاتها.

وبعد أكثر من ثلاث ساعات من الانتظار، طلب من الركاب النزول، لكنهم لم يُسمح لهم بالبقاء داخل المطار، وفوجئوا لاحقا بإلغاء الرحلة دون تحديد موعد بديل.

وأدى هذا الوضع، حسب المصادر نفسها، إلى حالة من الفوضى والارتباك بين المسافرين، خاصة بعد أن أظهرت الشاشات أن الرحلة قد أُزيلت نهائيا من جدول المغادرات، في حين عادت بعض الرحلات الأخرى للعمل بشكل طبيعي.

وتم لاحقا نقل المسافرين إلى نزل قريب، وسط وعود بإعادة حجزهم في رحلة جديدة في اليوم التالي، إلا أن هذه الوعود لم تتحقق.

وتلقت العائلات إشعارا مفاده أن أقرب رحلة بديلة ستكون بتاريخ 6 ماي، أي بعد أسبوع كامل من موعد الرحلة الأصلي.

وأمام غياب البدائل والتواصل مع الشركة، اضطر بعض الركاب إلى اللجوء للقنصلية الإيطالية، بينما قرر آخرون التصرف بشكل فردي.

ونجح أفراد المجموعة في حجز رحلة جديدة على نفقتهم الخاصة بتاريخ 1 ماي، تضمنت توقفا في لندن واستغرقت 24 ساعة كاملة، بما في ذلك ليال إضافية في الفنادق دفعوا تكاليفها من جيوبهم الخاصة.

وعبر الركاب عن استيائهم من طريقة تعامل شركة 'رايان إير' مع الأزمة، مؤكدين أن غياب المعلومات والدعم زاد من حدة التوتر والمعاناة، مشيرين إلى أن العطلة تحولت إلى 'تجربة مرهقة وغير إنسانية'.