أعلنت شركة 'اتصال'، المالكة للعلامة التجارية 'أنكر – Anker' والمتخصصة في الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، عن استدعاء عدد من منتجات 'الباور بانك' التابعة للعلامة التجارية، وذلك عقب اكتشاف عيب تصنيعي في بعض المكونات الداخلية للمنتج.

وأوضحت الشركة أن العيب يتمثل في خلل بطريقة اللحام الداخلي، قد يؤدي إلى ارتفاع مفرط في درجة حرارة الجهاز، مما يسبب انخفاضًا في كفاءته أو توقفه عن العمل، مع احتمالية تعرضه للانصهار أو الانفجار، بما يشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين.

الإصدارات المشمولة بقرار السحب

وجاءت الإصدارات المشمولة بقرار السحب كالتالي:

A1257 – Anker Power Bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط).

A1689 – Anker Power Bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، بكابل USB-C مدمج).

A1647 – Anker Power Bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، بكابل USB-C مدمج).

A1652 – Anker Power Bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط).

ويأتي هذا الإجراء في إطار التنسيق بين شركة 'اتصال' وجهاز حماية المستهلك، الذي تلقى إخطارًا رسميًا من الشركة يفيد بتسبب بعض النسخ المتداولة من هذه المنتجات في أضرار لمستخدمين داخل السوق المصري.

إجراءات عاجلة لحماية المستهلكين

وفي ضوء ذلك، دعت شركة 'اتصال' جميع المستهلكين الذين اشتروا أيًّا من المنتجات المُشار إليها إلى التوقف الفوري عن استخدامها، والتواصل مع فروع الشركة أو خدمة العملاء على الرقم المختصر 15599 لاسترجاع المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية، ووفقًا لإجراءات السلامة المعتمدة.

من جانبه، شدد جهاز حماية المستهلك على أهمية هذا الإجراء الذي يأتي ضمن التزام الجهاز بتطبيق أحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المعروضة في السوق المحلي، والتي تُلزم الموردين بالإبلاغ عن المخاطر المحتملة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.

وأكد الجهاز استمرار متابعته الدقيقة لهذه الواقعة، ومواصلته التنسيق مع شركة 'اتصال' للتأكد من تنفيذ إجراءات السحب بكفاءة، وضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلًا، بما يحفظ حقوق وسلامة المستهلكين.

وفي حال وجود أي شكوى، دعا الجهاز المواطنين إلى التواصل عبر الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي، أو إرسال الشكاوى من خلال تطبيق 'جهاز حماية المستهلك' على الهواتف الذكية، أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/.

ثورة تقنية: شاحن للهواتف الذكية عن بُعد بالأشعة تحت الحمراء