متابعات – نبض السودان

في خطوة تهدف إلى تطوير الأداء القنصلي وتخفيف العبء عن الجالية السودانية المقيمة في أوغندا، أعلنت سفارة السودان في كمبالا عن تدشين خدمة الحجز المسبق لاستخراج الجواز الإلكتروني، ضمن خطة إصلاحية شاملة لتحسين الخدمات المقدّمة للمواطنين بالخارج، وتحديدًا في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد.

منظومة جديدة لتنظيم الإجراءات وضمان الشفافية

وأوضحت السفارة، في تعميم صحفي رسمي، أن إطلاق هذه الخدمة يأتي لتقليل الزحام وتنظيم تدفق المتقدمين، وذلك عبر لجنة منظمة للجوازات تم تشكيلها خصيصًا للإشراف على إجراءات الحجز المسبق، بما يضمن السرعة والشفافية. وتهدف الخطوة إلى تحقيق انسيابية عالية في العمل، وتفادي التكدس الذي ظل يُعاني منه المواطنون في السنوات الأخيرة.

وأكدت السفارة أن استقبال المعاملات سيبدأ يوم الاثنين الموافق 12 أغسطس 2025، حيث سيُمنح كل متقدم موعدًا محددًا للحضور، وفق ترتيب الأولوية في التسجيل الإلكتروني، داعيةً المواطنين إلى التعاون والالتزام بالمواعيد المُعلنة لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.

وصول فريق السجل المدني من الخرطوم

ضمن الترتيبات الجارية لإنجاح هذه العملية، أكدت السفارة أن فريقًا متخصصًا من السجل المدني السوداني سيصل إلى كمبالا خلال الأيام القليلة المقبلة، للإشراف على عمليات استخراج الجوازات الإلكترونية ميدانيًا، مما يعكس جدية السلطات في تلبية احتياجات الجالية وتوفير الحلول التقنية اللازمة.

وتُعد هذه المرة الأولى التي يُعتمد فيها نظام الحجز الإلكتروني في السفارة السودانية بأوغندا، ما يُشير إلى تحول نوعي في إدارة الخدمات القنصلية، في وقت تعاني فيه بعثات سودانية أخرى من شح الإمكانات وارتباك الإجراءات بسبب الحرب الدائرة في البلاد.

تجاوب وسط الجالية.. وتحديات متوقعة

لاقى الإعلان ترحيبًا وسط أفراد الجالية السودانية في أوغندا، خاصة من العاملين والطلاب، الذين عبّروا عن أملهم في أن تسهم هذه الخطوة في إنهاء معاناة الانتظار الطويل والتأجيل المتكرر لاستخراج الوثائق. غير أن مراقبين يرون أن التحدي الحقيقي سيكون في مدى فاعلية اللجنة المنظمة، وقدرتها على إدارة العملية بنزاهة وكفاءة، خاصة مع الإقبال الكبير المتوقع.

كما حذّرت بعض الأصوات من احتمالات تسلل الوساطة أو استغلال النفوذ في حجز المواعيد، وهو ما يستدعي رقابة دقيقة من جانب السفارة وتفعيل قنوات الشكاوى لتصحيح أي انحرافات محتملة.

دلالات التحوّل: قنصليات الخارج في واجهة التحدي

تأتي هذه الخطوة في سياق أوسع من إصلاح المنظومة القنصلية السودانية، التي أصبحت في السنوات الأخيرة تلعب دورًا أكبر في تلبية متطلبات المواطنين بالخارج، خصوصًا بعد تصاعد أعداد المهاجرين واللاجئين عقب اندلاع الحرب في السودان في أبريل 2023.

ويؤكد خبراء في الإدارة العامة أن تحديث أساليب العمل داخل السفارات، واستخدام أدوات الحجز المسبق والتحول الرقمي، من شأنه أن يعزز ثقة المواطنين في الدولة حتى في ظل الأزمة، ويرسل إشارات على وجود مؤسسات ما زالت تعمل رغم التحديات الأمنية والسياسية.