×



klyoum.com
morocco
المغرب  ٤ أب ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
morocco
المغرب  ٤ أب ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار المغرب

»سياسة» العمق المغربي»

بكلفة تتجاوز 14 مليار سنتيم.. المغرب يعتمد آلية "الزبون السري" لتقييم جودة الفنادق

العمق المغربي
times

نشر بتاريخ:  الجمعه ٤ تموز ٢٠٢٥ - ١٤:٢٢

بكلفة تتجاوز 14 مليار سنتيم.. المغرب يعتمد آلية الزبون السري لتقييم جودة الفنادق

بكلفة تتجاوز 14 مليار سنتيم.. المغرب يعتمد آلية "الزبون السري" لتقييم جودة الفنادق

اخبار المغرب

موقع كل يوم -

العمق المغربي


نشر بتاريخ:  ٤ تموز ٢٠٢٥ 

أطلقت الشركة المغربية للهندسة السياحية، صفقة ضخمة لتقييم جودة الخدمات في مؤسسات الإيواء السياحي، بكلفة تتجاوز قيمتها الإجمالية 147 مليون درهم (14.7 مليار سنتيم)، بهدف مواكبة تنزيل نظام التصنيف الجديد المعتمد بموجب القانون رقم 80-14، الذي يعيد هيكلة أسس ومعايير تصنيف المؤسسات السياحية بالمملكة.

ويعتمد هذا المشروع آلية 'الزيارات المفاحئة'، أو ما يعرف بـ 'الزبون السري'، حيث يقوم موظفون مؤهلون بزيارة المؤسسات الفندقية دون علم إدارتها، لتقييم جودة الخدمات بناء على تجربة واقعية وشاملة للزبون، تشمل جميع مراحل 'مسار العميل' من الحجز والاستقبال إلى المغادرة.

ووفقا لدفتر تحملات الصفقة، الذي اطلعت عليه جريدة 'العمق'، فإن هذه الزيارات تهدف إلى التحقق من مدى مطابقة المؤسسات لمعايير جودة الخدمة، وتستهدف بشكل خاص عمليات التصنيف الأولي للمؤسسات الفندقية الجديدة، وإعادة التصنيف أو تجديده بعد انتهاء مدة الصلاحية القانونية، ومراقبة دورية لضمان استمرارية الامتثال.

أربع صفقات لتقييم 4 فئات

تتوزع طلبات العروض التي أطلقتها شركة الهندسة السياحية إلى 4 صفقات، الأولى تهم تقييم المؤسسات 'الفاخرة' و'خمس نجوم'، بقيمة 48,4 مليون درهم، والصفقة الثانية خاصة بالمؤسسات المصنفة 'أربع نجوم' بجهة مراكش آسفي، بقيمة 50,3 مليون درهم، والصفقة الثالثة تتعلق بتقييم باقي مؤسسات 'أربع نجوم' على المستوى الوطني، بقيمة 28,8 مليون درهم، والصفقة الرابعة تهم تقييم مؤسسات 'ثلاث نجوم' بقيمة 20,3 مليون درهم.

وتشمل عمليات التقييم الفئات التالية من مؤسسات الإيواء السياحي: الفنادق (فاخرة، 5 نجوم، 4 نجوم، 3 نجوم)، وفنادق الكلوب (Club) بنفس الفئات، والإقامات السياحية، ودور الضيافة، والرياضات، والقصبات. كما يشمل هذا التقييم جميع المؤسسات المصنفة بهذه الفئات، سواء كانت مستقلة أو تابعة لسلاسل فندقية.

معايير صارمة

يتم التصنيف بناء على شبكة معايير مفصلة تنقسم إلى معايير إلزامية يجب احترامها بنسبة 100%، ومعايير تكميلية يشترط الالتزام بـ70% منها على الأقل. يمنح تصنيف الاستغلال للمؤسسات الفندقية لمدة سبع سنوات، تجدد بعد تقييم جديد وفقا للمعايير المحدثة. وفي حال عدم مطابقة المؤسسة للمعايير خلال أي من عمليات المراقبة، يمكن أن تخضع لإجراءات سحب أو تعديل التصنيف.

وتتولى الشركة المغربية للهندسة السياحية مسؤولية تنظيم هذه الدراسات والإشراف عليها، من خلال إعداد دفتر التحملات، والتعاقد مع مقدمي الخدمات، وتعيين المقيمين بالتنسيق مع السلطة الحكومية المكلفة بالسياحة. كما تسهر على تحليل نتائج الزيارات الغامضة، وإعداد تقارير مفصلة تُرفع إلى الجهات المختصة لاعتماد التصنيف أو إعادة النظر فيه.

ووفقا لوثائق الصفقة، فإن هذا الورش يرتكز على رؤية شاملة تهدف إلى تعزيز تنافسية القطاع السياحي، وتحسين تجربة الزبون داخل المؤسسات الفندقية المغربية، بما يضمن مواءمة العرض السياحي مع المعايير الدولية ويعزز صورة المغرب كوجهة ضيافة راقية وذات جودة عالية.

موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار المغرب:

تراجع معنويات المستثمرين في منطقة اليورو بعد اتفاق التجارة

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
29

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2104 days old | 79,350 Morocco News Articles | 279 Articles in Aug 2025 | 45 Articles Today | from 19 News Sources ~~ last update: 17 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



بكلفة تتجاوز 14 مليار سنتيم.. المغرب يعتمد آلية الزبون السري لتقييم جودة الفنادق - ma
بكلفة تتجاوز 14 مليار سنتيم.. المغرب يعتمد آلية الزبون السري لتقييم جودة الفنادق

منذ ٠ ثانية


اخبار المغرب

الاحتلال يعتقل شابا من الخليل - ps
الاحتلال يعتقل شابا من الخليل

منذ ٠ ثانية


اخبار فلسطين

مباحث الجيزة تكثف تحرياتها بعد العثور على جثة عامل بالوراق - eg
مباحث الجيزة تكثف تحرياتها بعد العثور على جثة عامل بالوراق

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

الخضيري يوضح أسباب السرطان المثبتة علميا .. فيديو - sa
الخضيري يوضح أسباب السرطان المثبتة علميا .. فيديو

منذ ٠ ثانية


اخبار السعودية

صعود أسعار العملات الأجنبية في التعاملات الصباحية - ye
صعود أسعار العملات الأجنبية في التعاملات الصباحية

منذ ثانية


اخبار اليمن

رصد حركة لها وتشبيهها.. زوجة أحمد الشرع لطيفة الدروبي تشعل تفاعلا بإطلاق الهوية البصرية - sy
رصد حركة لها وتشبيهها.. زوجة أحمد الشرع لطيفة الدروبي تشعل تفاعلا بإطلاق الهوية البصرية

منذ ثانية


اخبار سوريا

 البيئة تدعو مربي الماشية لتسجيل بياناتهم ضمن مبادرة السماح بالرعي في الغابات والمنتزهات بعسير - sa
البيئة تدعو مربي الماشية لتسجيل بياناتهم ضمن مبادرة السماح بالرعي في الغابات والمنتزهات بعسير

منذ ثانية


اخبار السعودية

أصوات نساء: 1.2 طبيب لكل 10.000 امرأة في المناطق الريفية - tn
أصوات نساء: 1.2 طبيب لكل 10.000 امرأة في المناطق الريفية

منذ ثانيتين


اخبار تونس

نصار: لن نسلم سجناء سوريين قتلوا لبنانيين - lb
نصار: لن نسلم سجناء سوريين قتلوا لبنانيين

منذ ثانيتين


اخبار لبنان

نادي النصر يحقق مبلغا هائلا بفضل قمصان رونالدو - lb
نادي النصر يحقق مبلغا هائلا بفضل قمصان رونالدو

منذ ثانيتين


اخبار لبنان

الفنانة وعد تعلن ارتداء الحجاب وتحذف جميع صورها .. فيديو - sa
الفنانة وعد تعلن ارتداء الحجاب وتحذف جميع صورها .. فيديو

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

نيويورك تايمز: السلطات لم تجب على مكالمات الآلاف من ضحايا الفيضانات - ye
نيويورك تايمز: السلطات لم تجب على مكالمات الآلاف من ضحايا الفيضانات

منذ ٣ ثواني


اخبار اليمن

الطقس: استمرار الأجواء الحارة في جميع المناطق - ps
الطقس: استمرار الأجواء الحارة في جميع المناطق

منذ ٣ ثواني


اخبار فلسطين

محافظ قنا يفتتح محطة صرف صحى بقفط -صور - eg
محافظ قنا يفتتح محطة صرف صحى بقفط -صور

منذ ٣ ثواني


اخبار مصر

تغطية استثنائية لمقابلة السيد نصرالله من قبل وسائل إعلام العدو (تقرير) - lb
تغطية استثنائية لمقابلة السيد نصرالله من قبل وسائل إعلام العدو (تقرير)

منذ ٣ ثواني


اخبار لبنان

الزمالك يعير حسام أشرف إلى سموحة موسما واحدا - ye
الزمالك يعير حسام أشرف إلى سموحة موسما واحدا

منذ ٣ ثواني


اخبار اليمن

تامر حسني يوضح علاقة فيلم ريستارت بحريق سنترال رمسيس - sa
تامر حسني يوضح علاقة فيلم ريستارت بحريق سنترال رمسيس

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

 تحدي القراءة العربي يتوج فائزيه على مستوى الإمارات - xx
تحدي القراءة العربي يتوج فائزيه على مستوى الإمارات

منذ ٤ ثواني


لايف ستايل

 الخريف يطلق المرحلة الثانية من التكامل الصناعي بين المملكة وسلطنة عمان - om
الخريف يطلق المرحلة الثانية من التكامل الصناعي بين المملكة وسلطنة عمان

منذ ٤ ثواني


اخبار سلطنة عُمان

مايكروسوفت تغلق عملياتها المباشرة في باكستان بعد 25 عاما - jo
مايكروسوفت تغلق عملياتها المباشرة في باكستان بعد 25 عاما

منذ ٤ ثواني


اخبار الاردن

الأوضاع العامة بين شيخ العقل وتيمور جنبلاط - lb
الأوضاع العامة بين شيخ العقل وتيمور جنبلاط

منذ ٤ ثواني


اخبار لبنان

تشكيل ليفربول المتوقع ضد ليستر سيتي.. موقف محمد صلاح - eg
تشكيل ليفربول المتوقع ضد ليستر سيتي.. موقف محمد صلاح

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

مدبولي يبحث في الدوحة دعم الاستثمارات المشتركة مع رئيس وزراء قطر - ps
مدبولي يبحث في الدوحة دعم الاستثمارات المشتركة مع رئيس وزراء قطر

منذ ٥ ثواني


اخبار فلسطين

حماس تعلن تلقي مقترحات من الوسطاء للتوصل إلى اتفاق بشأن غزة - ps
حماس تعلن تلقي مقترحات من الوسطاء للتوصل إلى اتفاق بشأن غزة

منذ ٥ ثواني


اخبار فلسطين

مباراة كريستال بالاس والسيتي انتهت بورقة بيضاء - lb
مباراة كريستال بالاس والسيتي انتهت بورقة بيضاء

منذ ٥ ثواني


اخبار لبنان

فضل شاكر يدعم شيرين عبد الوهاب: لن نتركك - lb
فضل شاكر يدعم شيرين عبد الوهاب: لن نتركك

منذ ٦ ثواني


اخبار لبنان

قرار للرئيس الفلسطيني يطاول لبنان - lb
قرار للرئيس الفلسطيني يطاول لبنان

منذ ٦ ثواني


اخبار لبنان

واشنطن تعلق بعض شحنات الأسلحة إلى أوكرانيا - ly
واشنطن تعلق بعض شحنات الأسلحة إلى أوكرانيا

منذ ٦ ثواني


اخبار ليبيا

مصر.. غلق ضريح الحسين في القاهرة في ذكرى عاشوراء - eg
مصر.. غلق ضريح الحسين في القاهرة في ذكرى عاشوراء

منذ ٧ ثواني


اخبار مصر

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل