مطارات دبي تطلق خدمة "صالة الضيافة" لتحسين تجربة المسافرين

كشفت مطارات دبي عن إطلاق خدمة جديدة تحت اسم 'صالة الضيافة – DXB Greet & Go'، تهدف إلى تقديم تجربة استقبال متميزة وأكثر تنظيمًا للمسافرين القادمين عبر المبنى 3 في مطار دبي الدولي، بما ينسجم مع التزام المؤسسة بتعزيز كفاءة الخدمات وتحسين تجربة الضيوف منذ لحظة وصولهم.

وتستهدف الخدمة الجديدة المسافرين الذين لديهم حجوزات مسبقة مع فنادق، أو شركات سياحة وليموزين مرخّصة في دبي، عبر نظام رقمي حديث يُغني عن الطريقة التقليدية المتمثلة في رفع لافتات الأسماء عند الاستقبال، ويستبدلها بتجربة سلسة وعصرية قائمة على استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code).

وبمجرد وصول المسافر إلى صالة القادمين، يمكنه مسح الرمز المرسل له مسبقًا من خلال كشك مخصص، ليحصل على معلومات مفصلة حول السائق والمركبة المخصصة له، بما في ذلك رقم اللوحة وموقع السيارة في المواقف. ويتولى فريق 'صالة الضيافة'، المدرب على التعامل بعدة لغات، مرافقة الضيف من نقطة الاستقبال إلى السيارة، لضمان تجربة وصول مريحة وخالية من التعقيدات.

وتُشكّل الخدمة الجديدة نقطة التقاء رسمية داخل المطار، تتماشى مع معايير السلامة والتشغيل المتبعة، وتسهم في تخفيف الازدحام، وتنظيم حركة القادمين، ما ينعكس إيجابًا على انسيابية العمليات التشغيلية داخل المبنى.

مطار دبي يستعد لاستقبال ملايين المسافرين خلال ذروة الصيف

وفي هذا السياق، قال عيسى الشامسي، نائب أول للرئيس لعمليات مباني المسافرين في مطارات دبي: 'يأتي إطلاق صالة الضيافة في إطار مساعينا المستمرة لتوفير تجربة سفر متكاملة وأكثر راحة لضيوف دبي، إذ تتيح هذه الخدمة الجديدة لشركائنا من الفنادق وشركات السياحة والليموزين تنظيم عمليات استقبال ضيوفهم بشكل أكثر كفاءة واحترافية، كما تدعم جهودنا في تحسين العمليات داخل صالة القادمين'.

وتتيح منصة 'DXB Greet & Go' للفنادق وشركات النقل المعتمدة إمكانية تسجيل بيانات سائقيهم والمركبات مسبقًا، وإرسال رمز الاستجابة السريعة للضيوف قبل موعد الوصول. وعند استخدام الرمز في المطار، يتولى فريق الاستقبال التحقق من البيانات ومرافقة الضيف مباشرة إلى وجهته دون الحاجة للانتظار أو التنقل العشوائي.

وتعكس هذه المبادرة التزام مطارات دبي بتقديم خدمات ذكية ومبتكرة، تعزز من مكانة مطار دبي الدولي كأحد أكثر مطارات العالم تطورًا وابتكارًا في تجربة المسافرين.

محمد بن راشد يطّلع على أحدث الطائرات المنضمة لأسطول الإمارات