الداخلية: خطة استراتيجية من تسع مراحل لاستقبال المكالمات عبر 911

ليصلك المزيد من الأخبار اشترك بقناتنا على التليكرام بغداد -واع - أحمد الفراجي 

أعلنت وزارة الداخلية، اليوم الأحد، عن خطة استراتيجية من تسع مراحل لاستقبال المكالمات عبر 911، فيما أشارت الى قرب إطلاق المرحلة الرابعة من مشروع الكاميرات ببغداد.

وقال مدير مديرية الاستجابة والسيطرة المركزية 911 في وزارة الداخلية، العميد رائد عبد الكريم لوكالة الأنباء العراقية (واع): 'رقم الطوارئ 911 يعد من المشاريع الخدمية التي قدمتها الحكومة والذي مثل طفرة نوعية، حيث تحقق هذا المشروع بوقت قياسي بسبب الجهود والمتابعة اليومية لوزير الداخلية، عبد الأمير الشمري، والدعم اللامحدود من قبل رئيس الوزراء، محمد شياع السوداني'، لافتاً إلى أن 'جميع الاتصالات والحوادث والنداءات والدوريات تتحرك ضمن هذا النظام الرقمي المؤتمت كاملاً'.

وأضاف أن 'الوزارة لم تكتفِ بهذا القدر فلدينا خطة استراتيجية تتكون من أكثر من تسع مراحل لاستقبال المكالمات والافتتاح كان المرحلة الأولى، والمرحلة الثانية من تطوير هذا المشروع كانت المبادرة فيها بإطلاق تطبيق الهاتف النقال (تطبيق عين العراق) الذي يعمل حاليا على منصات الهواتف مثل متجر الاندرويد و iOS، وبإمكان أي مواطن تحميل هذا التطبيق الذي يحتوي على العديد من الخدمات الأساسية والمجانية التي تقدم للضيوف الذين يرومون التسجيل، حيث يحمل التطبيق كضيف بدون أي تسجيل للحالات الطارئة'، مبيناً أن 'الاتصال على 911 مجاناً وبإمكان المواطن إرسال موقعه في حال عدم معرفته بمكان تواجده، قريباً كان أو بعيداً، أو في منطقة يزورها لأول مرة'.

وأضاف أنه 'من ضمن خدمات التطبيق إرسال بلاغ إلكتروني بدون أن يتحدث، يحتوي على مصدر الخطر القريب منه ويحاول أن يطلب المساعدة من دون أن يتحدث أو يصدر أي صوت، ويكتب تفاصيل الحادث برسالة نصية تصل مباشرة إلى 911، وتتم الاستجابة لها، وتكون هذا البلاغات معززة بوثائق أو صور أو فيديوهات أو تسجيلات صوتية لتوضيح الحالة، بعدها تتحرك القوة والدوريات للاستجابة إلى كل حادث معين'.

وتابع أن 'الخدمات لا تقتصر على البلاغات بل تضمنت أيضا جزءاً إرشادياً وخدمياً بحدود الخرائط الجغرافية حتى نقلل العبء على البدالة والكوادر، وبإمكان أي مواطن الآن بسهولة أن يستعلم عن أقرب دورية، وأقرب مركز شرطة لموقعه الحالي، وأقرب مركز دفاع مدني لإطفاء الحريق، وأقرب مستشفى للحالات الصحية، وهذا يسهل للمواطنين الذهاب إلى أقرب مكان يريده من أي طريق'، لافتاً إلى أنه 'قريباً سيتم إطلاق خدمات المواطن، وهي من ضمن خدمات وزارة الداخلية التي تحتاج الى تسجيل وتوثيق الهوية'.

وأشار عبد الكريم إلى أنه 'سيتم إطلاق المرحلة الرابعة من مشروع افتتاح كاميرات بغداد - أمن المدن، قريباً والذي يخص كاميرات الذكاء الاصطناعي التي تقلل من الجهد البشري وتدار شبه تلقائياً بأجهزة مدعمة ببرمجيات وخوارزميات الذكاء الاصطناعي'.