الإمارات الثانية إقليمياً في الخدمات الحكومية الرقمية

أبوظبي- مباشر: جاءت دولة الإمارات بالمركز الثاني إقليمياً في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025 الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة للأمم المتحدة، بعد تحقيقها نسبة نضج بلغت 96%.

ووفقاً لتقرير نضوج الخدمات الحكومية لعام 2025، شمل المؤشر تقييم 17 دولة، واستند إلى تقييم نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية مقدمة للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية وفق منهجية أحداث الحياة، والتي تقيس مستوى تطور الخدمات، ومعدلات استخدامها، ورضا المستفيدين عنها.

وسجلت الإمارات 99% في مؤشر توفر الخدمة وتطورها، و91% في مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدمين، و100% مؤشر الوصول إلى الجمهور.

وأشارت التقرير إلى أن نتيجة المؤشر الإجمالية تُشير إلى مستوى مرتفع جداً من نضوج الخدمات الحكومية الرقمية لدولة الإمارات، بناءً على النتائج المحققة للمؤشرات الفرعية، حيث يدل ذلك على مستوى متقدم جداً من العمل على النواحي المختلفة.

وبالنسبة لترتيب الدول بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا في الخدمات الحكومية، جاءت السعودية في صدارة الترتيب، ثم دولة الإمارات التي جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 96% وقطر ثالثًا بنسبة 79%.