الإمارات تكشف عن أول موظف حكومي رقمي في العالم

أبوظبي - الخليج أونلاين

هذه الميزة تمثل امتداداً لقدرات مساعد 'تم' الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

كشفت إمارة أبوظبي، اليوم الثلاثاء، عن أول موظف حكومي رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في العالم، خلال معرض 'جيتكس العالمي 2025'.

وبحسب وكالة الأنباء الإماراتية 'وام'، فإن هذه الميزة تعمل دون إزعاج أو انتظار إجراءات من جانب المتعامل، مما يتيح لأفراد المجتمع الوقت للقيام بالمهام الشخصية التي يفضلونها دون التفكير بالخدمات الروتينية.

وتم الكشف عن هذه الميزة، بالتزامن مع إطلاق أحدث إصدار من منصة خدمات حكومة أبوظبي الموحدة 'تم'، حيث بإمكانها أن تدير المهام المتكررة تلقائياً فيما تتضمن المهام تجديد التراخيص، ودفع فواتير الخدمات، وحجز المواعيد الطبية الروتينية.

وقالت 'وام' إن إطلاق ميزة الحكومة الذاتية ضمن منصة 'تم' سيسهم في تحسين مستوى الخدمات، مشيرةً إلى أنها تشكّل إنجازاً محورياً في مسيرة أبوظبي للتحوّل إلى أول حكومة تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي في العالم.

وأوضحت أن الحكومة الذاتية يكمنها أن تدير الخدمات المتكررة تلقائياً، وتتيح للمتعاملين المجال لتحديد اهتماماتهم، وتخصيص الأتمتة، وتمنحهم الثقة في تنفيذ الخدمات بسلاسة وأمان.

وأشارت إلى أن هذه الميزة تمثل امتداداً لقدرات مساعد 'تم' الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح التقديم السلس والمبسّط لأكثر من 1100 خدمة حكومية وخاصة عبر منصة رقمية موحدة.

ويقدم مساعد 'تم' الذكي دعماً ذكياً واستباقياً يتفاعل ويتجاوب مع الاهتمامات والمتغيرات، حيث يمكنه إكمال العديد من الخدمات بالنيابة عن المتعاملين، ما يحسّن التخصيص والاستباقية لكل رحلة متعامل.

وسيتم إطلاق خدمات 'تم' عبر وحدات الهولوغرام في جميع مناطق إمارة أبوظبي، بهدف إعادة تصوّر التفاعل المباشر عبر وحدات متنقلة تتيح للمواطنين والمقيمين الاتصال الفوري والمباشر بموظف حكومي.

ووفقاً لتقارير دولية، تُصنف الإمارات أحد رواد الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط، وتطمح إلى أن تصبح من بين أفضل 10 دول في العالم بحلول عام 2031.