دبي- مباشر: أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن تقليص مدة استرداد مبالغ التأمين إلى 8 دقائق فقط، مقارنة بنحو 30 دقيقة سابقًا، في خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي وتطوير الخدمات الذكية.

وأوضح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة، أن هذه الخطوة تأتي في إطار توجهات دبي لترسيخ مكانتها كعاصمة رقمية عالمية، مؤكدًا استمرار الهيئة في تبنّي أحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة، ودمج حلول الذكاء الاصطناعي في مختلف عملياتها التشغيلية، بهدف تقديم تجربة رقمية متكاملة تلبي احتياجات المتعاملين وتفوق توقعاتهم.

وأشار إلى أن المنظومة الجديدة تعمل على مدار الساعة دون التقيد بساعات العمل الرسمية، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية، ويتيح للموظفين التركيز على الابتكار وتطوير الخدمات.

وأضاف أن الهيئة تشهد نموًا متواصلًا في عدد حسابات المتعاملين، حيث بلغ 1.346 مليون حساب بنهاية مارس 2026، بزيادة 5.08% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2025، ما يعكس ريادتها في تقديم الخدمات الذكية والمستدامة، إلى جانب تطوير البنية التحتية لقطاعي الكهرباء والمياه، وتعزيز قدرات شبكات النقل والتوزيع لمواكبة النمو السكاني والاقتصادي في دبي.

وعلى صعيد الأداء الرقمي، أنجزت الهيئة أكثر من 3.7 مليون معاملة رقمية خلال الربع الأول من عام 2026، مقارنة بأكثر من 3.5 مليون معاملة خلال الفترة نفسها من عام 2025.

كما ارتفع عدد حسابات المتعاملين من 1.327 مليون حساب بنهاية ديسمبر 2025 إلى 1.346 مليون حساب بنهاية مارس 2026، بنسبة نمو بلغت 1.49% خلال الربع الأول من العام الجاري.