متابعات- نبض السودان

أعلن بنك الخرطوم إتاحة تفعيل رمز الأمان «TPIN» لعملائه، بهدف تسهيل إجراءات التحقق من الهوية واختصار أسئلة التحقق المتكررة عند التواصل مع مركز الاتصال.

وأوضح البنك أن «TPIN» عبارة عن رمز أمان شخصي مكوّن من أربعة أرقام، يتم تفعيله لمرة واحدة وربطه بحساب العميل، بما يتيح التحقق من هويته بصورة أسرع عند التواصل مع مركز الاتصال.

وتبدأ عملية التفعيل بالاتصال بمركز خدمة العملاء، حيث يتحقق الموظف من بيانات العميل قبل تحويله إلى نظام الرد الآلي «IVR»، ليختار العميل أربعة أرقام ويؤكدها، ومن ثم يُربط الرمز بحسابه تلقائياً.

ودعا البنك عملاءه إلى الاستفادة من الخدمة لتبسيط عملية التحقق من الهوية عند طلب الخدمات عبر مركز الاتصال.