أبوظبي - مباشر: أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المساعد في عدد من منصاتها الرقمية، تشمل الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي، وتطبيق المكتب الذكي للموظفين، ولوحات البيانات ومنصات داخلية أخرى، بهدف تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المتعاملين.

وأكدت الهيئة، أن هذه الخطوة تعزز مكانتها بين الجهات الخدماتية الرائدة عالميًا في التطبيق العملي المتقدم للذكاء الاصطناعي المساعد، وفقا لوكالة أنباء الإمارات'وام'، اليوم الاثنين.

وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن المبادرة تأتي انسجامًا مع رؤية دبي لترسيخ ريادتها في الذكاء الاصطناعي، من خلال دمج هذه التقنيات في المنظومة التشغيلية والخدمية للهيئة، بما يرفع الكفاءة ويُسرّع إنجاز الخدمات ويحسن تجربة المتعاملين.

وأضاف، أن الهيئة تواصل التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي وفق أعلى معايير الحوكمة والأمن والخصوصية، دعمًا لمستهدفات استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031 ومئوية الإمارات 2071.

وأشار إلى، أن الهيئة كانت أول جهة حكومية في الإمارات تعتمد تقنية Copilot Cowork ضمن منظومة Microsoft 365، بما يعزز توظيف الذكاء الاصطناعي المساعد في بيئة العمل المؤسسية.

وأوضحت الهيئة، أن استخدام الذكاء الاصطناعي أسهم في خفض الوقت اللازم لإنتاج المكونات الرقمية، وتحسين اتساق التصاميم عبر الواجهات الرقمية بنسبة 80%.

كما عززت الهيئة استخدام الذكاء الاصطناعي في مركز التميز لاختبار الأنظمة الرقمية، ما أدى إلى رفع كفاءة التحقق من الاختبارات بنحو 85%، وتحسين جودة القنوات الرقمية بنسبة تصل إلى 93%.

وأشارت إلى، أن موظفها الافتراضي 'رمّاس'، الذي أطلق عام 2017 وتم تحديثه إلى GPT-4o في فبراير 2025، أجاب على أكثر من 13 مليون استفسار حتى منتصف يونيو 2026 عبر مختلف قنوات التواصل.