عملاءنا الكرام،

نود إحاطتكم بأن خدمات الشبكة تشهد خلال الفترة الحالية بعض الانقطاعات والتذبذب، وذلك نتيجة للتحديات المتزايدة التي تواجه إمدادات الكهرباء، إلى جانب الصعوبات المتعلقة باستمرار توفر الوقود اللازم لتشغيل مولدات الديزل البديلة، الأمر الذي يؤثر على استمرار الخدمة في بعض المناطق.

وإذ نُقدّر تماماً ما يسببه ذلك من إزعاج وتأثير على قدرتكم على التواصل والاستفادة من خدماتنا، نؤكد لكم أن فرقنا الفنية والتشغيلية تعمل بصورة متواصلة، وتبذل قصارى جهدها للتعامل مع هذه التحديات وتقليل آثارها على مواقع الشبكة، وإعادة المحطات المتأثرة إلى الخدمة في أسرع وقت ممكن.

كما نؤكد حرصنا على مراعاة حقوق مشتركيـنا وتقديرنا للظروف التي يواجهونها، وعليه، سيتم تعويض المشتركين عن فترات انقطاع الخدمة، وفقاً للآلية التي ستعلن عنها الشركة.

نعتذر لكم عن هذه الانقطاعات الخارجة عن إرادتنا، ونثمّن تفهّمكم وثقتكم المستمرة في MTN سودان، ونؤكد التزامنا بمواصلة العمل لتحسين استقرار خدماتنا والمحافظة على استمراريتها.