متابعات- نبض السودان

أعلنت مفوضية اللاجئين عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح تجديد بطاقات اللجوء (الزرقاء، الصفراء، البيضاء) عبر الإنترنت. وتهدف هذه الخطوة النوعية إلى تقليل الازدحام بمراكز الخدمة وتخفيف معاناة اللاجئين في ظل الظروف الاستثنائية، مشيرة إلى أن الخدمة مخصصة للحالات التي لا تشهد تغييراً في بيانات الأسرة.

آلية التجديد والتحقق البيومتري

تعتمد الخدمة الجديدة على تقنية التعرف على الوجه عبر الكاميرا لضمان دقة البيانات، حيث يتطلب الأمر دخول الموقع الرسمي وإجراء التحقق لكافة أفراد الأسرة فوق سن 12 عاماً. وتبدأ إجراءات التجديد مع مطلع شهر انتهاء صلاحية البطاقة، وهي عملية ميسرة تستغرق دقائق معدودة حال توفر اتصال جيد بالإنترنت من المنزل.

خطوات التنفيذ واستلام البطاقات

تبدأ الخطوات باختيار اللغة وتفعيل خيار التحقق البيومتري مع ضرورة تواجد جميع أفراد الأسرة أثناء التسجيل الإلكتروني لضمان المطابقة. وعقب اكتمال الطلب، يتلقى المستفيد رسالة نصية خلال 7 أيام تحدد موعد ومكان الاستلام، ويكفي حضور شخص بالغ واحد فقط لاستلام البطاقات الجديدة مع ضرورة إحضار البطاقات القديمة لاستبدالها.

معالجة الحالات المتعثرة ميدانياً

خصصت المفوضية مركزاً بديلاً لاستكمال الإجراءات يدوياً في حال تعذر التحقق الإلكتروني، ويقع المركز في '17 شارع مكة المكرمة بالحي السابع بمدينة السادس من أكتوبر'. وتأتي هذه المبادرة لتعزيز كفاءة الأداء الرقمي، مع بقاء تحدي وصول الفئات الهشة للإنترنت كأحد العوامل التي تتطلب دعماً ميدانياً موازياً لضمان شمولية الخدمة.