يود بنك الخرطوم أن يحيط عملاءه الكرام علماً بأنه تم خصم مبالغ من حسابات بعض العملاء نتيجة لعملية تصحيح فنية تتعلق بتحويلات مالية واردة من بنك آخر عبر شركة EBS.

وقد أُضيفت هذه المبالغ إلى حسابات المستفيدين قبل اكتمال إجراءات التحويل من الجهة المرسلة، مما استلزم إعادة المبالغ المذكورة إلى مصدرها.

يؤكد البنك حرصه على الشفافية في التعامل مع عملائه ويُعرب عن تقديره لتفهمهم وثقتهم المستمرة