مباشر- أعلنت شركة 'ميتا بلاتفورمز'، اليوم الأربعاء، عن إطلاق وكيل ذكاء اصطناعي للشركات باسم'ميتا بزنس إيجنت'، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُمكّن الشركات من أتمتة تفاعلات العملاء عبر 'واتساب'، و'ماسنجر'، و'إنستجرام'.

وأوضحت الشركة أن أكثر من مليون شركة تستخدم بالفعل 'ميتا بزنس إيجنت' على 'واتساب' و'ماسنجر' للرد على استفسارات عملائها، وتستطيع الأداة الإجابة على أسئلة العملاء المتخصصة، وتقديم توصيات بالمنتجات، وحجز المواعيد، وتصنيف العملاء المحتملين، وإتمام عمليات البيع بلغاتهم المحلية.

وتعمل ميتا على توسيع نطاق 'بزنس إيجنت' ليشمل 'إنستجرام'، وإتاحته للشركات من جميع الأحجام حول العالم،ويمكن للشركات تفعيل الأداة مجاناً في البداية، مع خطط لإطلاق اشتراكات مدفوعة في الأشهر القادمة.

كما أطلقت الشركة 'ميتا بزنس إيجنت'، التي توفر بنية تحتية للشركات لإنشاء وتخصيص ونشر أدواتها على نطاق واسع، وتتصل الأداة بأنظمة مثل 'شوبيفاي'، 'زينديسك،' و'شوبي'، ما يسمح للأدوات باتخاذ الإجراءات نيابةً عن الشركات.

وأشارت 'ميتا' إلى أن الأداة ستقدم ملخصات صباحية لمتابعة المحادثات الليلية وتقديم تحليلات معمقة. وتخطط الشركة لتوسيع نطاق إمكانيات الأداة لدعم العمليات اليومية، بما في ذلك أبحاث السوق، وتحليلات المنتجات، وإدارة التقويم.