مباشر- قدم برايان نيكول، الرئيس التنفيذي لشركة 'ستاربكس'، أقوى دليل حتى الآن على نجاح استراتيجية التحول التي يتبناها، حيث حققت سلسلة المقاهي العالمية نمواً قوياً غير متوقع في مبيعاتها.

وكشفت الشركة في بيان رسمي أن المبيعات العالمية في المواقع القائمة ارتفعت بنسبة 4% خلال الربع الأخير، متجاوزة أكثر توقعات المحللين تفاؤلاً في وول ستريت.

واستجابة لهذه النتائج، قفزت أسهم الشركة بنسبة 9.5% في جلسة تداول واحدة، وهو أكبر مكسب يومي لها منذ أبريل الماضي، مما يعكس استعادة ثقة المستثمرين في قدرة الإدارة الجديدة على تجاوز مرحلة الركود الطويلة.

وأصدرت 'ستاربكس' أول توقعاتها السنوية الكاملة تحت قيادة نيكول، مرجحة نمو مبيعات الفروع القائمة بنسبة لا تقل عن 3% خلال السنة المالية 2026.

وتركز الاستراتيجية الجديدة على تحسين جودة وسرعة الخدمة مع تبسيط قائمة الطعام لجعل تجربة الزبائن أكثر سلاسة. كما أطلقت الشركة مشروعاً ضخماً لتجديد مقاهيها وتحويلها إلى أماكن أكثر جاذبية تشجع المرتادين على البقاء لفترة أطول، مع خطط لتطوير أكثر من 1000 مقهى بحلول نهاية العام المالي، بعد نجاح المرحلة التجريبية التي شملت 200 فرع حتى الآن.

وفي السوق الأمريكية، التي تعد المركز الرئيسي لعمليات الشركة، سجلت المبيعات نمواً بنسبة 4%، مدفوعاً بزيادة عدد المعاملات وارتفاع متوسط الإنفاق لكل عملية دفع.

ويمثل هذا التحول تغييراً في النهج السابق الذي ركز بشكل مفرط على الطلبات الرقمية؛ حيث يعمل نيكول حالياً على تمكين 'الباريستا' من تحقيق توازن أفضل بين طلبات الإنترنت والطلبات المباشرة داخل المتجر، مع اتخاذ قرار استراتيجي بإغلاق الفروع المخصصة للاستلام فقط وتحويلها إلى مقاهٍ تقدم خدمة كاملة لاستعادة الهوية التقليدية لـ 'ستاربكس'.

رغم القفزة في المبيعات، تواجه 'ستاربكس' تحديات تتعلق بهوامش الربح نتيجة الاستثمارات التشغيلية الضخمة وارتفاع تكاليف العمالة والبن.

وأظهرت النتائج تراجعاً في الأرباح المعدلة إلى 56 سنتاً للسهم، وهو ما يقل عن تقديرات المحللين، مما أثار تساؤلات حول التكلفة الإجمالية لعملية التحول.

ومع ذلك، طمأنت الشركة المستثمرين بأن هذه الضغوط ستخف في النصف الثاني من العام، متوقعة أن تتراوح الأرباح المعدلة للسهم الواحد بين 2.15 و2.40 دولاراً أمريكياً مع تحسن طفيف في هامش الربح التشغيلي.