مباشر- أعلنت شركة 'أمازون'، اليوم الثلاثاء، إطلاق خدمة توصيل 'فائقة السرعة' تتيح إيصال الطلبات إلى المستهلكين خلال 30 دقيقة أو أقل في عشرات المدن الأمريكية، في أقوى تحرك للشركة حتى الآن في مجال التجارة السريعة.

وكانت الشركة قد بدأت اختبار الخدمة، التي تحمل اسم 'أمازون ناو' في عدد محدود من المدن الأمريكية خلال ديسمبر الماضي، كما أطلقت بالفعل خدمات توصيل خلال 15 دقيقة أو أقل في بعض مناطق البرازيل والمكسيك والهند والإمارات.

وقالت أمازون إنها توسع الخدمة إلى مدن جديدة تشمل أوستن في ولاية تكساس، بالإضافة إلى دنفر ومينيابوليس وفينيكس، فضلًا عن توسيع نطاقها في سياتل وفيلادلفيا ودالاس وأتلانتا.

وأضافت الشركة أنها تخطط لإتاحة 'أمازون ناو' لعشرات الملايين من العملاء في هذه المدن وغيرها بحلول نهاية العام الجاري، مقارنة بالملايين فقط الذين يمكنهم الوصول للخدمة حاليًا.

وبعد أن اعتاد العملاء على الشحن خلال يومين ثم التوصيل في اليوم التالي، تعمل أمازون الآن على جعل التوصيل في نفس اليوم هو المعيار الجديد، ما يزيد الضغوط على شركات اقتصاد العمل الحر مثل 'إنستاكارت' و'دوورداش' و'أوبر إيتس' التي تعتمد على توصيل الطلبات خلال ساعات قليلة.

كما وسّعت أمازون مؤخرًا خيارات التوصيل خلال ساعة أو ثلاث ساعات إلى مزيد من المناطق داخل الولايات المتحدة.

وعلى مدار أكثر من عقد، عملت الشركة على تطوير خدمات التوصيل عبر الطائرات المسيّرة خلال أقل من ساعة، رغم أن المشروع واجه تحديات عدة شملت تسريحات موظفين وحوادث تتعلق بالسلامة وعقبات تنظيمية.

وقال الرئيس التنفيذي ، أندي جاسي، في رسالته السنوية للمساهمين إن الاستثمارات في التوصيل السريع تستحق التكلفة لأنها ترفع معدلات الشراء وتدفع العملاء للعودة بشكل متكرر إلى منصة أمازون.

ومن المتوقع أيضًا أن تقلل سرعة التوصيل من توجه المستهلكين إلى المتاجر التقليدية مثل 'والمارت'، التي تؤكد قدرتها على التوصيل إلى 95% من المنازل الأمريكية خلال أقل من ثلاث ساعات.

وقال أوديت مادان، نائب الرئيس الأول للعمليات العالمية في أمازون، إن خدمة 'أمازون ناو' تستهدف منح العملاء خيار التوصيل الفائق السرعة عندما “يحتاجون أو يرغبون” في استلام المنتجات بسرعة.

وتعتمد أمازون في هذه الخدمة على مراكز توزيع صغيرة متخصصة تُعرف باسم 'المتاجر المظلمة'، تتراوح مساحتها بين 5 آلاف و10 آلاف قدم مربعة، وتخزن آلاف المنتجات، وتقع بالقرب من العملاء مقارنة بالمستودعات الضخمة التقليدية التابعة للشركة.

كما تعتمد الخدمة على شبكة سائقي 'أمازون فليكس'، الذين يسجلون أنفسهم للعمل بنظام الورديات ويستخدمون سياراتهم الخاصة في عمليات التوصيل.

وأوضحت الشركة أن عمليات التوصيل خلال 30 دقيقة ستتم باستخدام السيارات حاليًا، لكنها تدرس استخدام وسائل نقل أخرى في بعض المناطق مستقبلًا، مشيرة إلى أنها أدخلت بالفعل دراجات الشحن الكهربائية ضمن عمليات التوصيل الأخيرة في بعض المدن خلال السنوات الماضية.

وأضافت أمازون أن خدمة التوصيل خلال 30 دقيقة ستكون متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا في معظم المناطق التي تُفعّل فيها الخدمة.

وسيُطلب من مشتركي “برايم” دفع رسوم قدرها 3.99 دولار لخدمة 'أمازون ناو' إضافة إلى 1.99 دولار للطلبات التي تقل قيمتها عن 15 دولارًا، بينما سيدفع غير المشتركين رسوم توصيل تبلغ 13.99 دولار، بالإضافة إلى 3.99 دولار إضافية للطلبات الأقل من 15 دولارًا.