دبي - مباشر: أطلقت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي 'إقامة دبي' خدمة 'كليك وسافر' (Click & Travel)، التي وصفتها بأنها الأولى من نوعها عالميًا في استخدام الهاتف المحمول لإنهاء إجراءات الدخول والمغادرة في مطارات دبي خلال أوقات الذروة والطوارئ.

وتتيح الخدمة لمأموري الجوازات الوصول إلى المسافر وإنجاز إجراءات الدخول أو المغادرة من موقعه، بسرعة ومرونة وأمان، دون الارتباط بنقاط خدمة ثابتة، بما يعزز انسيابية الحركة وكفاءة العمليات وتجربة السفر عبر المنافذ الجوية في دبي، وفقا لوكالة أنباء الإمارات'وام'، اليوم الاثنين.

وتعتمد 'كليك وسافر' على أجهزة محمولة متكاملة مع أنظمة وقواعد بيانات 'إقامة دبي'، إلى جانب تقنيات التحقق البيومتري، بما يتيح التحقق من هوية المسافر وإنجاز المعاملة خلال نحو 12 ثانية.

وبلغ إجمالي المعاملات المنجزة عبر الخدمة منذ بدء تشغيلها التجريبي في مايو وحتى 31 أغسطس 2026 نحو 31,373 معاملة.

وتتيح الطبيعة المتنقلة للخدمة لمأمور الجوازات الوصول إلى المسافر داخل مبنى المطار، والتحقق من بياناته وهويته واستكمال إجراءات الدخول أو المغادرة من موقعه، ما يمنح فرق المنافذ مرونة أكبر في التعامل مع حركة المسافرين وتوجيه الموارد وفق الاحتياجات التشغيلية.

كما تدعم الخدمة جاهزية فرق المنافذ للتعامل مع الحالات التي تتطلب استجابة مرنة وسريعة، والاستفادة منها عند الحاجة، خصوصًا خلال أوقات الضغط وارتفاع حركة المسافرين، بما يسهم في تعزيز انسيابية الحركة وسرعة الاستجابة للمتطلبات التشغيلية.

وتتاح الخدمة عند المغادرة لجميع المسافرين من المواطنين والمقيمين والزوار، بينما تشمل عند القدوم، في مرحلتها الأولى، المواطنين والمقيمين، على أن يجري تطوير نطاقها تدريجيًا وفق الخطط والمتطلبات التشغيلية المعتمدة.

وقال محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، إن 'كليك وسافر' تعكس نهج 'إقامة دبي' في الانتقال من تطوير الإجراءات إلى إعادة تصميم تجربة المسافر.

وأضاف، أن وضع الإنسان في قلب عملية التطوير وتوظيف التقنيات الحديثة يسهمان في تقديم تجربة سفر أكثر سهولة وكفاءة، مشيرًا إلى أن الخدمة تتيح لمأمور الجوازات إنجاز إجراءات المسافر من موقعه بدلًا من اضطرار المسافر إلى البحث عن نقطة الخدمة.

وأوضح، أن إنجاز أكثر من 31 ألف معاملة يعكس جاهزية الخدمة وقدرتها على العمل بكفاءة في البيئة التشغيلية للمطار، ويدعم خطط تطويرها والتوسع فيها لتعزيز مكانة دبي في صناعة مستقبل السفر.

من جانبه، قال طلال أحمد الشنقيطي، مساعد المدير العام للمنافذ الجوية في 'إقامة دبي'، إن الخدمة تعزز مرونة منظومة العمل، مشيرًا إلى أن أهميتها تكمن في نقل الخدمة إلى حيث يوجد المسافر، بما يرفع سرعة الاستجابة للحركة التشغيلية، ويقلل نقاط الانتظار، ويحقق انسيابية أكبر لحركة المسافرين مع الحفاظ على مستويات عالية من الأمن والكفاءة.

وأوضح خالد بن مديه الفلاسي، مساعد المدير العام للخدمات الرقمية في 'إقامة دبي'، أن الخدمة تمثل نموذجًا لتكامل الحلول الرقمية مع العمل الميداني، لافتًا إلى أن قيمتها لا تقتصر على الجهاز المحمول، وإنما تمتد إلى منظومة التكامل الرقمي التي تمكّن مأمور الجوازات من الوصول إلى بيانات المسافر والتحقق منها وإنجاز الإجراء من موقعه بكفاءة وسرعة ضمن بيئة رقمية متكاملة وآمنة.

وأضاف، أن تصميم الخدمة يتيح تطويرها والتوسع في نطاق الخدمات التي يمكن تقديمها عبر الأجهزة المحمولة مستقبلًا، بما يدعم توجه 'إقامة دبي' نحو حلول رقمية أكثر مرونة واستباقية.

وتواصل 'إقامة دبي' تطوير 'كليك وسافر' ودراسة توسيع نطاق الخدمات التي يمكن إنجازها عبر الأجهزة المحمولة، بما يتجاوز إجراءات الدخول والمغادرة إلى خدمات وإجراءات أخرى مرتبطة برحلة المسافر، وفق المتطلبات التشغيلية والأمنية المعتمدة.

ويأتي إطلاق الخدمة امتدادًا لجهود 'إقامة دبي' في تطوير منظومة المنافذ الذكية، وتعزيز كفاءة العمليات، وتوظيف الحلول الرقمية والتقنيات الحديثة لتقديم خدمات أكثر استباقية ومرونة تتمحور حول الإنسان، بما يدعم تنافسية دبي ومكانتها في جودة وسهولة تجربة السفر.