للأسف هناك أشخاص يحبون إهانة الآخرين أطفالاً أو بالغين. وبالرغم من أن التجنب والسكوت هو الحل إلا أن التغاضي يحمل آثاراً قد تكون مهدّمة على الصعيد النفسي والشخصي والسلوكي. وفي سياق متصل، كيف تغيظين شخص يغيظك؟ طرق ذكية تعيد إليك حقك.

لذلك، هناك فنّ الرّد على هؤلاء الأشخاص، وسنذكر لك الإهانات الأكثر شيوعاً وكيف يمكنك الرّد عليها. تابعي معنا المقال لمعرفة كافة التفاصيل.

كيف تردي على الإهانة؟

التحلي بالابتسامة:

الابتسامة اللطيفة تدل على ثباتك وقوة موقفك وعند استخدامها فى الرد على الإساءة ستجعل الشخص المسىء يخجل من نفسه ويشعر بضآلته أمامك، وهذا ما يجعله يبادر بالاعتذار غالبًا عند شعوره بالندم.

التسامح يحقق السلام النفسي:

الشخص المتسامح الذى لا يقابل الإساءة بالعنف هو شخص قوى الشخصية لأنه يستطيع التحكم فى غضبه ومواجهة الآخرين بثبات مهما كانت طريقة تعاملهم معه.

المناقشة بهدوء:

عندما تتعرض لأى موقف محرج عن عمد من الآخرين يجب أن تتحلى بالهدوء وتبدأ فى النقاش بشكل موضوعى لتوضيح وجهة نظرك ورد الإساءة عنك بشكل متحضر، وهذا بدوره سيكون أقوى رد يمنع الاساءة ويحسم الموقف.

عدم التسرع فى رد الفعل:

بعض الأشخاص عندما يتعرض للإساءة يتسرعون فى رد فعلهم ويعودون بعد ذلك نادمين لأنهم انقادوا للانفعال وعدم التحكم في أعصابهم، وفى تلك الحالة يتصرف الإنسان بلا وعى ويقول كلمات أو يفعل تصرفات يندم عليها، لذلك يجب التريث والتفكير بعقلانية قبل الشروع فى أى ردة فعل نحو المواقف العصيبة التي قد تمر بها.

الحذر أن تنقاد للفهم الخاطئ:

أحيانًا كثيرة لا يقصد الآخرون الإساءة إليك وإنما الأمر كان مجرد سوء فهم من ناحيتك، لذلك يجب التحقق جيدًا، والتأكد من مقصد الآخرين نحوك في أي قول أو فعل يوجه إليك، ودائمًا أعطي الفرصة لهم للتعبير عن موقفهم وشرح الأمر باستفاضة وسيتضح لك حينها أي لبس أو سوء فهم وقعت فيه دون إدراك كامل لأبعاد الموقف. وإليكِ كيفية الرد على مبارك عليك الشهر خلال رمضان.

الانسحاب من الموقف ومناقشته لاحقًا:

الانسحاب أحيانًا يكون أسلم الحلول عندما يتعمد الآخرين تصعيد الموقف عن غير وعي نتيجة الانفعال المفرط من قبلهم، وهنا لن يجدي أي حوار نفعًا بل قد يزيد من الأمر تعقيدًا. انسحابك من هذا النقاش هو من سمات القوة الثبات وليس أبدًا ضعف منك، هذا سيجعل الشخص المسيء يراجع نفسه ويندم على هذا الموقف وفي الغالب سوف يبادرك بالاعتذار وستكون فرصة لتوضيح وجهة نظرك ولومه بشكل هادئ على انفعاله المفرط واساءته نحوك. هذا سيجعلك الأقوى والمتحكم في مجريات تلك المواقف العصيبة.

عبارة يستخدمها الأشخاص المهذبون باستمرار

1- مرحبا

خبيرة 'الإتيكيت' جاكلين وايتمور تقول 'خذ وقتك لقول مرحبًا، خاصة إن كنت تلتقي الأشخاص أنفسهم بانتظام'. فإلقاء التحية يحدث تأثيرا إيجابيا دائما، حتى في حال لقائك شخصا غير مألوف، يمكن أن يكون عضو مجلس إدارة أو متبرعا رئيسيا أو شخصًا مهمًا لأحد أفراد عائلتك؛ لذلك ستترك انطباعًا جيدًا عنك.

2- من فضلك

وفقًا لمعهد إميلي بوست، تعد كلمة 'من فضلك' إحدى الكلمات السحرية التي ينبغي استخدامها يوميًا، وتسهم هذه الكلمة ببساطة في تغيير الأمر إلى طلب، وتظهر الاحترام والتقدير للشخص الذي تخاطبه. إضافة كلمة واحدة بسيطة تؤدي إلى تغيير نغمة المحادثة بشكل كامل.

3- شكرا

قول كلمة 'شكرا' حين يقدّم لك شخص ما خدمة لفتة لطيفة وبسيطة تجعله يشعر بالتقدير والامتنان للاهتمام الذي أظهرته له.

4- على الرحب والسعة

بعد أن يعرب لك شخص ما عن شكره، من المهم الرد بشكل مهذب بقول عبارات مثل 'على الرحب والسعة'، أو 'من دواعي سروري'، وتجنّب قول عبارة 'لا مشكلة'، لأنها ستبعث رسالة خاطئة.

وحسب خبيرة 'الإتيكيت' كانداس سميث، فالتعبير عن امتنانك بقول 'لا توجد مشكلة' يوحي بأن ما قمت به كان أمرا سهلا ولا يستحق الشكر؛ لذلك سيبعث إجراء بعض التغيير على إجابتك برسائل أكثر إيجابية.

5- عفوا

عند دخول المساحة الشخصية لشخص ما، بقصد أو غير قصد، ينبغي عليك طلب الإذن أو تقديم الاعتذار عن طريق قول 'عفوا'. وأوضحت سميث أن كلمة 'عفوا' تعد طريقة مفيدة لإعادة 'التوازن الاجتماعي' للمحادثة، ناهيك عن جذب انتباه شخص ما، أو توفير مخرج، أو الانتقال بالحديث بشكل مهذب.

6- مناداة الشخص باسمه

مناداة الشخص باسمه تدل على الاحترام واللباقة، بغض النظر عن مركزه الوظيفي، سواء كان أحد موظفي خدمة العملاء أو مديرا تنفيذيا، فاستخدام اسم الشخص يدل على الاحترام واللباقة.

ووفقًا لصحيفة واشنطن بوست، حين يتذكر شخص ما اسمنا، فإننا نشعر بالتقدير والأهمية والإيجابية خلال المحادثة. ويكمن المفتاح بالتزام الشخص بمناداة الآخر بالاسم نفسه الذي قدّم نفسه به.

7- أنا سعيد برؤيتك

لا جدوى من استخدام العبارة إلا إذا كانت المشاعر حقيقية. ووفقًا لمجلة 'إينك' الأميركية، فهذا الإحساس يُعد من أكثر المشاعر جاذبية للتعبير به لإنسان آخر؛ لذلك حين يسألك شخص عن حالك، ستشعر بالسعادة حين تجيبه بأنك مسرور لرؤيته، فهي طريقة إيجابية لبدء المحادثة. ومن أبرزها عدم النظر إلى الماضي: نصائح تساعدك في تجاوز مرحلة الطلاق.

8- هذا لطف منك

وفقا لخبيرة 'الإتيكيت' شارون شويتزر، فإن 'قبول الإطراء يمكن أن يكون تحديًا للعديد من الأشخاص، حيث يمكن أن يشير تجاهل عبارات المديح إلى أنك لا تقدر قيمة الأمر الذي حدث'. وعليك التعبير عن الشكر باستخدام عبارات الإطراء، مثل 'هذا لطف كبير منك'، لتظهر الامتنان والتواضع في الآن ذاته.