مباشر- أعلنت وحدة الحوسبة السحابية التابعة لشركة 'أمازون' عن إطلاق برامج إنتاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مخصصة لقطاعات الخدمات اللوجستية والتوظيف.

وتسعى الشركة من خلال أدواتها الجديدة 'Amazon Connect Decisions' و'Amazon Connect Talent' لاقتحام سوق برمجيات الأعمال والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

تضع هذه المنتجات 'أمازون' في منافسة مباشرة مع شركات كبرى مثل 'مايكروسوفت' و'أوراكل'، رغم أنها لا تزال لاعباً صغيراً في سوق البرمجيات كخدمة (SaaS).

وتعتمد الأدوات الجديدة على 'وكلاء الذكاء الاصطناعي' القادرين على اتخاذ إجراءات نيابة عن المستخدم، مثل إجراء مقابلات آلية أو التنبؤ بحجم الطلب على المنتجات.

أكدت جوليا وايت، رئيسة تسويق الحوسبة السحابية، أن الشركة تتبنى نهجاً يركز بالكامل على الوكلاء الرقميين، وهو ما يمنحها ميزة تنافسية لعدم وجود إرث قديم تحميه.

وأنفقت الشركات عالمياً نحو 300 مليار دولار على برمجيات إدارة المبيعات والموظفين خلال عام 2025، مما يجعل هذا القطاع فرصة ذهبية لنمو عوائد الشركة السحابية.

قامت 'أمازون' بتغيير اسم منتجها الناجح المخصص لمراكز الاتصال إلى 'Amazon Customer Connect' بعد اقترابه من تحقيق مبيعات بقيمة مليار دولار سنوياً.

وتستهدف الشركة استغلال علاقاتها العميقة مع الشركات في مختلف الصناعات لترسيخ مكانتها كمزود لبرامج الأعمال المتطورة، إلى جانب كونها أكبر بائع للبنية التحتية للويب.