الوسمي: 92% نسبة رضا حجاج 2025 عن الخدمات المقدمة
klyoum.com
أعلن وزير الأوقاف والشؤون الإسلامية د. محمد الوسمي، أن نتائج استبيان رضا الحجاج في موسم حج 2025، الذي انطلق إلكترونياً للمرة الأولى عبر تطبيق «سهل» الحكومي، أظهرت تحسناً ملموساً في جودة الخدمات المقدمة والتزام الحملات بالمعايير والإجراءات المعتمدة من الوزارة، مؤكداً أن هذا يأتي في إطار جهود الوزارة المستمرّة لتعزيز الشفافية وتفعيل أدوات التقييم الرقمي لمتابعة مستوى الأداء وتحسينه باستمرار.وقال الوسمي في تغريدة عبر حساب الوزارة الرسمي «إكس»، إن الاستبيان ساهم في جمع آراء الحجاج بسرعة ودقة، وشهد مشاركة 5631 مشتركاً، بمعدل مشاركة بلغ 73 في المئة، ما يعكس حرص الحجاج على تقديم تقييماتهم وملاحظاتهم مباشرة.
أعلن وزير الأوقاف والشؤون الإسلامية د. محمد الوسمي، أن نتائج استبيان رضا الحجاج في موسم حج 2025، الذي انطلق إلكترونياً للمرة الأولى عبر تطبيق «سهل» الحكومي، أظهرت تحسناً ملموساً في جودة الخدمات المقدمة والتزام الحملات بالمعايير والإجراءات المعتمدة من الوزارة، مؤكداً أن هذا يأتي في إطار جهود الوزارة المستمرّة لتعزيز الشفافية وتفعيل أدوات التقييم الرقمي لمتابعة مستوى الأداء وتحسينه باستمرار.
وقال الوسمي في تغريدة عبر حساب الوزارة الرسمي «إكس»، إن الاستبيان ساهم في جمع آراء الحجاج بسرعة ودقة، وشهد مشاركة 5631 مشتركاً، بمعدل مشاركة بلغ 73 في المئة، ما يعكس حرص الحجاج على تقديم تقييماتهم وملاحظاتهم مباشرة.
وأضاف أن متوسط نسبة الرضا العام لدى الحجاج بلغ 92.18 في المئة، ما يعكس مستوى رضا مرتفعاً، ويؤكد فعالية الحملات والخدمات المقدمة، سواء فيما يتعلق بتنظيم السفر والإقامة أو الخدمات أثناء أداء المناسك.
وأكد أن الوزارة لا تكتفي فقط بجمع البيانات، بل تحللها بدقة لاتخاذ الإجراءات التطويرية المستمرة، موضحاً أن نتائج الاستبيان تساعد في تحديد نقاط القوة وتعزيزها، كذلك التعرف على أي جوانب تحتاج إلى تحسين لتوفير تجربة حج آمنة وميسرة لجميع الحجاج.
وشدد على استمرار الوزارة في تطوير جميع جوانب الخدمات المقدمة للحجاج، لضمان تقديم تجربة حج مريحة وموثوقة تلبي تطلعاتهم وتراعي أعلى معايير الجودة والشفافية.