منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستجيب لـ2092 شكوى وطلب
klyoum.com
أشار المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية استقبلت عدد (2,143) شكوى وطلبًا خلال شهر يناير الماضي، وتمت الاستجابة لعدد (2,075) شكوى وطلبًا بنسبة (97%)، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص (68) شكوى وطلبًا، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
فضلًا عن استقبال عدد (17) شكوى من المواطنين، واردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وتم حسمها بالكامل بنسبة 100%.
ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء على الرابط:
www.shakwa.eg
الخط الساخن: (16528)
تطبيق "في خدمتك" لنظامي Android & iOS
البريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة: [email protected]
الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية: (055-2333391) – (ثلاثة خطوط)
فاكس: (055-2369134)
صفحة الفيسبوك: sharkiaportal.ar
واتس آب الرسمي للمحافظة: (01270664666)
وفي سياق متصل، التقى المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بعدد من المواطنين من أبناء المحافظة والمتقدمين إلى مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بشكاوى وطلبات.
وكلف محافظ الشرقية مديري المديريات الخدمية ووكلاء الوزارة بتوفير الخدمات اللازمة، والاستجابة للطلبات المقدمة، في حدود ما يسمح به القانون، لمساعدة المواطنين على تحمل أعباء الحياة والتخفيف من حدة المعاناة عن كاهلهم.
حمل اللقاء عرضًا لطلبات المواطنين، والتي شملت (فرص عمل مناسبة بالقطاع الخاص - معاش تكافل وكرامة - توفير سكن مناسب - علاج)، من مراكز الزقازيق - الحسينية - أبو كبير - بلبيس. وبعد الاطلاع عليها وفحصها من قبل الجهات المختصة، قرر المحافظ توفير 4 فرص عمل بالقطاع الخاص، وفقًا للحالة الصحية والظروف الاجتماعية للمتقدمين.