حصل البنك التجاري الدولي – مصر CIB على جائزة أفضل بنك رقمي لعام 2025 من «يوروموني» في إنجاز جديد يعكس مكانته الريادية في السوق.

وقالت يوروموني إن البنك التجاري الدولي (CIB) حقق إنجازاتٍ ملحوظة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية. فقد حقق زيادةً ملحوظةً بنسبة 59% في معاملات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على أساس سنوي، لتصل إلى 552 مليار جنيه مصري (11 مليار دولار أمريكي).

يُذكر أن 99% من تسويات بطاقات الائتمان و98% من التحويلات الداخلية في البنك التجاري الدولي تُجرى الآن عبر الإنترنت. وتدعم هذه المعاملات الرقمية تآزرات كبيرة في التكاليف – يبلغ مجموعها 4.23 مليار جنيه إسترليني بنهاية عام 2024 – بفضل الكفاءات الرقمية والأتمتة.

كما أطلق البنك التجاري الدولي تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بتصميم جديد يتميز بواجهة حديثة ويقدم تجارب مخصصة مصممة لتناسب شرائح العملاء المختلفة.

يتجلى تركيز البنك على راحة العملاء في تطبيق عمليات رقمية مباشرة للتسجيل والتحقق من الهوية، مما ساهم بشكل ملحوظ في تسريع نمو عدد العملاء الجدد. ويتيح نظام حجز الفروع الإلكتروني للعملاء تحديد مواعيد زياراتهم مسبقًا، مما يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار ويعزز إمكانية الحصول على الخدمات.

وفيما يتعلق بتطوير الخدمات الرقمية وتكامل النظام البيئي، قام البنك التجاري الدولي بدمج خدمات متطورة مثل WhatsApp Business، ودردشة الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والخدمات المصرفية الهاتفية ذاتية الخدمة، وكلها تعمل على تعزيز دعم العملاء والمشاركة بشكل أكبر.

ويستغل البنك أيضًا تكاملات واجهة برمجة التطبيقات والنظم البيئية الرقمية لتبسيط معالجة المدفوعات وزيادة الكفاءة التشغيلية، مما يدل على نهج تقدمي في استخدام التكنولوجيا المالية.

وأكدت يوروموني أن التزام CIB بالأمن قوي، ويتضمن المصادقة البيومترية والتشفير والالتزام بالمعايير التنظيمية لحماية بيانات العملاء ومعاملاتهم.