كشفت شركة أبل عن تفاصيل وحلول لمشكلة واجهت العديد من المستخدمين بعد التحديث إلى نظام التشغيل iOS 26، حيث لاحظ البعض صعوبة في إرسال واستقبال الرسائل عبر تطبيق iMessage، أو ظهور عنوان البريد الإلكتروني كمُرسل بدلًا من رقم الهاتف.

وأوضحت الشركة أن السبب الرئيسي لهذه المشكلة يعود غالبًا إلى وجود مُدخل مكرر لرقم الهاتف في بطاقة SIM، وهي مشكلة قد تظهر سواء في البطاقات الفعلية أو بطاقات eSIM الرقمية.

وللتأكد من وجود هذا المُدخل، نصحت أبل المستخدمين بالانتقال إلى المسار:

'الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > الإرسال والاستلام'، مشيرةً إلى أنه في حال وجود رقم مكرر، يجب حذفه لتعمل الخدمة بصورة طبيعية.

وتابعت الشركة أن الحل يختلف حسب نوع البطاقة:

للبطاقات الفعلية (SIM): إزالة البطاقة من الهاتف ثم إعادة إدخالها.

لبطاقات eSIM: حذف البطاقة غير النشطة من إعدادات الاتصال.

وبعد إزالة المُدخل الزائد، يُعاد تفعيل iMessage تلقائيًا، ويظهر رقم الهاتف بشكل صحيح كمُرسل، ليعمل التطبيق بعدها بصورة طبيعية ومستقرة.