من مستشفى سهلول بسوسة، انطلاق تجريبي لمنصّة تتلقي الشكايات والعرائض رقمياً

في إطار استراتيجية وزارة الصحّة لتحديث و إصلاح المنظومة الصحية وتحسين علاقة المرفق العمومي بالمواطن، تمّ اعتماد المستشفى الجامعي سهلول بسوسة كموقع نموذجي أول لإطلاق تطبيقة رقمية مخصّصة لتلقي الطلبات والشكايات ومعالجتها.

وقد تمّ تقديم المشروع ومناقشة آليات عمله داخل المؤسسة، حيث تُمكّن هذه الخدمة من:

• تسريع معالجة الشكايات والطلبات وربطها بالهياكل المعنية،

• ضمان تتبّع واضح وشفّاف لكل مطلب من الإيداع إلى الغلق،

• توفير أرشفة رقمية تقلّص الاعتماد على الورق،

• دعم الحوكمة الرشيدة عبر الحدّ من التعطيل والتلاعب وتكريس مقاومة الفساد من خلال التتبع والشفافية والمسؤولية.

وسيُتيح اعتماد سهلول كموقع تجريبي اختبار التطبيقة ميدانياً، ضبط التحسينات اللازمة، ثم تعميمها تدريجياً على المستوى الوطني بما يعزّز جودة الخدمات ويحمي حقوق المرضى.

اخبار تونس على مدار الساعة