"السيكيريتي" يغادر أبواب المستشفيات

شرعت وزارة الصحة في تنزيل سلسلة إجراءات تنظيمية جديدة تروم إصلاح منظومة الاستقبال داخل المؤسسات الاستشفائية، بعد تسجيل اختلالات متكررة في جودة استقبال المرضى وتوجيههم.

وبحسب مذكرة مستعجلة عمّمتها الوزارة على مختلف المستشفيات، فقد تقرر إعادة تنظيم مهام الاستقبال عبر تعبئة أطر متخصصة تتولى هذه الوظيفة بشكل مستمر، إما من خلال تعيينات مباشرة أو فرق مؤقتة في انتظار تفعيل النظام الموحد للاستقبال.

وتنص الإجراءات على وضع هيكلة واضحة لنقاط الاستقبال، خصوصاً داخل الأقسام التي تعرف ضغطاً كبيراً من المرتفقين، مع التأكيد على عدم ترك أي مكتب استقبال شاغراً خلال فترات العمل الرسمية.

كما أمرت الوزارة بتعيين مسؤول إداري من داخل المستشفى لتنسيق عمل فرق الاستقبال وضمان احترام مضامين “الدليل الوطني لتحسين الاستقبال”، إلى جانب تتبع يومي لسير العملية ومعالجة أي عوائق محتملة.

وشددت الوزارة على ضرورة الاقتصار على الموظفين المؤهلين لأداء مهام الاستقبال، ومنع إشراك أي عنصر من خارج المصالح المعنية، بما في ذلك أعوان الأمن الخاص وعمال النظافة والصيانة، ضماناً لاحترافية الخدمة واستمراريتها.

وطلبت المذكرة من المسؤولين الإقليميين تعبئة فرق العمل داخل المستشفيات وتتبع تنفيذ التعليمات الجديدة عن قرب، مع إلزامهم برفع تقارير دورية إلى قسم العمل الطبي الاجتماعي ومديرية المستشفيات والرعاية المتنقلة، لضمان احترام المعايير وتوحيد منهجية الاستقبال على الصعيد الوطني.