اخبار الكويت
موقع كل يوم -جريدة الكويتية
نشر بتاريخ: ٢٢ تموز ٢٠٢١
ثمنت وزارة الصحة الدور الحيوي المهم الذي يضطلع به مركز الاتصال في إدارة خدمة المواطن بالوزارة في تلقي المقترحات والاستشارات والاستفسارات والرد عليها، مثمنين جهود القائمين على المركز.
وقال الناطق الرسمي باسم وزارة الصحة الدكتور عبد الله السند إن مركز الاتصال بإدارة خدمة المواطن لا يألو جهدا في الرد على الاستفسارات والاستشارات الطبية عبر قنواته الرقمية، أو حتى من خلال التجاوب الفعال حيال ما يرد إليه من اقتراحات أو تساؤلات عبر قنواته المتعددة.
وأوضح الدكتور السند عقب زيارته مركز الاتصال في إدارة خدمة المواطن وحول حجم العمل الذي تتطلع به الإدارة بأنها استقبلت عبر قنواتها الرقمية التي تشمل الموقع الالكتروني وخدمة الواتساب ومركز الاتصال 151 أو عبر الحضور الشخصي 148 الفا و 243 اتصالا خلال الشهر الماضي يونيو فقط، توزعت ما بين استفسارات أو استشارات أو معلومات ارشادية عن فيروس كورونا أو معلومات عن التطعيمات، هذا بالإضافة إلى استقبال المقترحات.
وأوضح الدكتور السند أن مركز الاتصال في الوزارة يتجاوب عبر كوادره مع ما يرد إليه من عدد كبير من الاستفسارات يوميا، وهذا ما تشير إليه احصائيات المركز المشار إليها أعلاه والتي توزعت ما بين 73 الفا و 468 اتصالا يتعلق بطلب استفسارات طبية أو طلب معلومات إرشادية و11 ألفا و665 اتصالا يتعلق بطلب استشارات طبية و 8 آلاف و 648 اتصالا بطلب استفسارات عن فيروس كورونا، و54 ألفا و461 اتصالا للاستفسار عن تطعيمات كوفيد -19 وذلك خلال شهر واحد.
وتقدم الدكتور السند بالتهاني بحلول عيد الاضحي المبارك، مثمناً الجهود التي بذلت لتطوير هذه القطاع بتعاون مختلف العاملين ومنتسبي قطاع خدمة المواطن والتطوير الإداري في وزارة الصحة.
