الصرايرة يكتب: إعادة اختراع الحكومة: تحويل روح الريادة في القطاع العام

في عالم سريع التغير، تواجه الحكومات تحديات غير مسبوقة تتطلب استجابات مبتكرة وفعالة. تعاني الهياكل البيروقراطية التقليدية غالبًا من الجمود وعدم الكفاءة، مما يجعلها غير قادرة على مواكبة التطورات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية المتسارعة. يؤكد هذا الواقع الحاجة إلى **إعادة اختراع الحكومة** وهو نهج تحولي يسعى إلى تحويل القطاع العام من نموذج بيروقراطي إلى نظام أكثر ديناميكية وكفاءة وريادة.ان مفهوم ' إعادة اختراع الحكومة ' هو مفهوم إصلاحي يدعو القطاع العام إلى تبني مبادئ ريادية تركز على الكفاءة والإبداع والقدرة على التكيف. يعزز هذا النهج ليكون القطاع العام أكثر استجابة ومرونة وكفاءة، مع التركيز على تحقيق نتائج ملموسة ورضا المواطنين.ان أبرز المبادئ الأساسية لمفهوم 'اعادة اختراع الحكومة ' ان يتحول القطاع العام الحكومة كجهة محفزة بدلاً من مقدم خدمات مباشر بحيث على الحكومات أن تلعب دورًا تمكينيًا، من خلال تمكين الأفراد والمجتمعات والشركات الخاصة من ابتكار الحلول ومن خلال الشراكات بين القطاعين العام والخاص وتعزيز الابتكار الاجتماعي ، وان تتحول الحكومات لتكون حكومات تنافسية بدلاً من الاحتكارية ، بحيث يمكن أن يؤدي إدخال المنافسة في تقديم الخدمات العامة إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف من خلال فتح المجال لمقدمي خدمات متعددين، سواء من القطاع العام أو الخاص، لضمان كفاءة وفعالية أعلى .واحد ابز المبادئ ان تكون الحكومات موجهة نحو النتائج بدلاً من الإجراءات من خلال التركيز على تحقيق أهداف ملموسة بدلاً من التمسك بالقواعد البيروقراطية، حيث تعتمد الهياكل البيروقراطية التقليدية على الامتثال للإجراءات، بينما تركز الحكومة المعاد اختراعها على تحقيق النتائج على سبيل المثال تمويل البرامج والمشاريع العامة وتقييمها بناءً على الأداء والنتائج، وليس فقط على أساس النفقات.في محور البيروقراطية الحكومية ان تتحول الحكومات من البيروقراطية إلى الخدمات الموجهة للمواطن بحيث تركز الحكومات على احتياجات المواطنين وتوقعاتهم، من خلال تعزيز الخدمات الرقمية، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة الشفافية والمساءلة.وان تسعى الحكومات الى التحول من الاستجابة إلى الاستباقية احد اهم عوامل إعادة اختراع الحكومة بدلاً من الاكتفاء بالتعامل مع الأزمات بعد وقوعها، بحيث على الحكومات تبني سياسات استباقية تعتمد على التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمخاطر والحد منها.هناك تحديات تواجه تطبيق ' إعادة اختراع الحكومة ' على الرغم من فوائدها تتضمن أهمها:- المقاومة البيروقراطية حيث تعارض العديد من المؤسسات الحكومية بكل مكوناتها التغيير بسبب التقاليد الراسخة والمصالح ، يظهر تحدي مخاوف الخصخصة حيث يثير التحول نحو الحلول المعتمدة على السوق مخاوف بشأن عدالة توزيع الخدمات وضمان المساءلة.ان ضمان تسريع عملية إعادة اختراع الحكومة ولضمان نجاح التحول نحو نموذج حكومي ريادي، ينبغي اتخاذ إجراءات أساسية، وفق انفاذ المبادئ سالفة الذكر .وفي اتجاه اخر ولضمان إعادة اختراع الحكومة على الحكومات تبني مفهوم القيادة التحويلية و ان نجاح التحول الحكومي يعتمد بشكل كبير على قادة التحول الحكومي ومنظومة إدارة التحول الحكومي بشكل عام من خلال تحديد رؤية مستقبلية طموحة تقود الى تحول وتطوير حكومي مستدام تتضمن أهداف قابلة للقياس ، وعلى القادة القدرة على إلهام وتحفيز الفرق الحكومية لتبني مبادئ ريادة الأعمال والابتكار في الإدارة العامة من خلال بناء مفهوم القيادة التحويلية والقائد التحويلي ، وعلى القادة القدرة على تبني نماذج تشغيل مرنة ومستدامة ، و بضرورة الانتقال من الهياكل البيروقراطية الجامدة إلى أنظمة تشغيل حكومية أكثر مرونة تعتمد على مشاركة المواطنين والقطاع الخاص ، بالإضافة الى تعزيز ثقافة العمل القائم على الأداء المؤسسي والاستراتيجي ، وتعزيز المساءلة والشفافية والحرص على إشراك الجمهور في عملية اتخاذ القرار، والاستفادة من التكنولوجيا والابتكار و تبني التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في صنع القرار الحكومي ، وعلى قادة التحول الحكومي التركيز على إعادة هيكلة الإدارة المالية و البحث عن نماذج تمويل جديدة تقلل الاعتماد على الضرائب التقليدية وتعزز الكفاءة المالية للحكومات.

في عالم سريع التغير، تواجه الحكومات تحديات غير مسبوقة تتطلب استجابات مبتكرة وفعالة. تعاني الهياكل البيروقراطية التقليدية غالبًا من الجمود وعدم الكفاءة، مما يجعلها غير قادرة على مواكبة التطورات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية المتسارعة. يؤكد هذا الواقع الحاجة إلى **إعادة اختراع الحكومة** وهو نهج تحولي يسعى إلى تحويل القطاع العام من نموذج بيروقراطي إلى نظام أكثر ديناميكية وكفاءة وريادة.

ان مفهوم ' إعادة اختراع الحكومة ' هو مفهوم إصلاحي يدعو القطاع العام إلى تبني مبادئ ريادية تركز على الكفاءة والإبداع والقدرة على التكيف. يعزز هذا النهج ليكون القطاع العام أكثر استجابة ومرونة وكفاءة، مع التركيز على تحقيق نتائج ملموسة ورضا المواطنين.

ان أبرز المبادئ الأساسية لمفهوم 'اعادة اختراع الحكومة ' ان يتحول القطاع العام الحكومة كجهة محفزة بدلاً من مقدم خدمات مباشر بحيث على الحكومات أن تلعب دورًا تمكينيًا، من خلال تمكين الأفراد والمجتمعات والشركات الخاصة من ابتكار الحلول ومن خلال الشراكات بين القطاعين العام والخاص وتعزيز الابتكار الاجتماعي ، وان تتحول الحكومات لتكون حكومات تنافسية بدلاً من الاحتكارية ، بحيث يمكن أن يؤدي إدخال المنافسة في تقديم الخدمات العامة إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف من خلال فتح المجال لمقدمي خدمات متعددين، سواء من القطاع العام أو الخاص، لضمان كفاءة وفعالية أعلى .

واحد ابز المبادئ ان تكون الحكومات موجهة نحو النتائج بدلاً من الإجراءات من خلال التركيز على تحقيق أهداف ملموسة بدلاً من التمسك بالقواعد البيروقراطية، حيث تعتمد الهياكل البيروقراطية التقليدية على الامتثال للإجراءات، بينما تركز الحكومة المعاد اختراعها على تحقيق النتائج على سبيل المثال تمويل البرامج والمشاريع العامة وتقييمها بناءً على الأداء والنتائج، وليس فقط على أساس النفقات.

في محور البيروقراطية الحكومية ان تتحول الحكومات من البيروقراطية إلى الخدمات الموجهة للمواطن بحيث تركز الحكومات على احتياجات المواطنين وتوقعاتهم، من خلال تعزيز الخدمات الرقمية، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة الشفافية والمساءلة.

وان تسعى الحكومات الى التحول من الاستجابة إلى الاستباقية احد اهم عوامل إعادة اختراع الحكومة بدلاً من الاكتفاء بالتعامل مع الأزمات بعد وقوعها، بحيث على الحكومات تبني سياسات استباقية تعتمد على التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمخاطر والحد منها.

هناك تحديات تواجه تطبيق ' إعادة اختراع الحكومة ' على الرغم من فوائدها تتضمن أهمها:- المقاومة البيروقراطية حيث تعارض العديد من المؤسسات الحكومية بكل مكوناتها التغيير بسبب التقاليد الراسخة والمصالح ، يظهر تحدي مخاوف الخصخصة حيث يثير التحول نحو الحلول المعتمدة على السوق مخاوف بشأن عدالة توزيع الخدمات وضمان المساءلة.

ان ضمان تسريع عملية إعادة اختراع الحكومة ولضمان نجاح التحول نحو نموذج حكومي ريادي، ينبغي اتخاذ إجراءات أساسية، وفق انفاذ المبادئ سالفة الذكر .

وفي اتجاه اخر ولضمان إعادة اختراع الحكومة على الحكومات تبني مفهوم القيادة التحويلية و ان نجاح التحول الحكومي يعتمد بشكل كبير على قادة التحول الحكومي ومنظومة إدارة التحول الحكومي بشكل عام من خلال تحديد رؤية مستقبلية طموحة تقود الى تحول وتطوير حكومي مستدام تتضمن أهداف قابلة للقياس ، وعلى القادة القدرة على إلهام وتحفيز الفرق الحكومية لتبني مبادئ ريادة الأعمال والابتكار في الإدارة العامة من خلال بناء مفهوم القيادة التحويلية والقائد التحويلي ، وعلى القادة القدرة على تبني نماذج تشغيل مرنة ومستدامة ، و بضرورة الانتقال من الهياكل البيروقراطية الجامدة إلى أنظمة تشغيل حكومية أكثر مرونة تعتمد على مشاركة المواطنين والقطاع الخاص ، بالإضافة الى تعزيز ثقافة العمل القائم على الأداء المؤسسي والاستراتيجي ، وتعزيز المساءلة والشفافية والحرص على إشراك الجمهور في عملية اتخاذ القرار، والاستفادة من التكنولوجيا والابتكار و تبني التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في صنع القرار الحكومي ، وعلى قادة التحول الحكومي التركيز على إعادة هيكلة الإدارة المالية و البحث عن نماذج تمويل جديدة تقلل الاعتماد على الضرائب التقليدية وتعزز الكفاءة المالية للحكومات.