"الصناعة" المصرية: إتاحة تطبيق "دعم المستثمرين" على iOS وربطه بالهيئات المعنية
klyoum.com
القاهرة- مباشر: أعلنت وزارة الصناعة أن تطبيق "دعم المستثمرين" الذي أطلقته الوزارة قبل عدة أشهر على الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد أصبح متاحًا الآن على نظام iOS عبر متجر App Store، ليخدم جميع المستثمرين ويتيح لهم إرسال الشكاوى والطلبات ومتابعتها إلكترونيًا، في إطار التوجه نحو التحول الرقمي وتبسيط الخدمات الحكومية للمستثمرين.
وأوضحت الوزارة أن التطبيق تم ربطه بعدد من الوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، وهي وزارات: البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء، بما يتيح متابعة الطلبات والشكاوى الصناعية مع الجهات المعنية بشكل مباشر.
ويأتي إطلاق النسخة الجديدة من التطبيق تنفيذًا لتوجيهات كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بضرورة ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بمنصة موحدة للتنسيق مع جميع الجهات المختصة، بما يسهم في توفير الوقت والجهد وتحقيق سرعة في حل المشكلات التي تواجه المستثمرين.
وكشفت الوزارة أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين، منذ إنشائها وحتى الآن، تلقت 2382 شكوى وطلبًا من المستثمرين، تم حل 604 منها بالكامل، وتوجيه 992 مستثمرًا لتقديم الدعم الفني والإرشاد حول كيفية معالجة مشكلاتهم.
ويمكن للمستثمرين من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين، حيث يتم إخطار المستخدم بإشعار فوري على الهاتف يؤكد توجيه الشكوى إلى الجهة المعنية، كما يتلقى إشعارًا آخر عند ورود الرد النهائي من تلك الجهة. كما يتيح التطبيق خاصية "الاستعجال" في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق:
ويمكن متابعة الطلبات من خلال صفحة "البروفايل" داخل التطبيق لمعرفة موقف الشكوى أو إرسال استعجال.
روابط تحميل التطبيق:
وأكدت وزارة الصناعة في بيانها أن إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين جاء بهدف سرعة التعامل مع الشكاوى وتذليل العقبات أمام المستثمرين بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية، بما يدعم بيئة الأعمال في مصر ويعزز مناخ الاستثمار المحلي والدولي.