باق 11 يومًا| قطع الإنترنت المنزلي رسميًا عن هؤلاء العملاء.. المصرية للاتصالات تحذر
klyoum.com
أكدت الشركة المصرية للاتصالات على ضرورة دفع فاتورة التليفون الأرضي لشهر مايو 2025، قبل انتهاء مدة السماح المحددة ، قبل اتخاذ إجراءات تصل إلى سحب الخط نهائيا.
يبحث الكثير عن كيفية الاستعلام عن دفع فاتورة التليفون الأرضي لشهر مايو 2025 لتجنب انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي نتيجة التأخير في السداد.
أعلنت المصرية للاتصالات أنها بدأت في تحصيل فاتورة التليفون الأرضي لشهر مايو 2025، ، بداية من يوم 1 مايو 2025، ما يعني أن الفاتورة مستحقة حاليًا ويجب سدادها خلال المهلة المتاحة لتفادي الغرامات أو وقف الخدمة.
يمكن للمستخدمين الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بخطوات بسيطة من خلال الموقع الرسمي لشركة WE باتباع الخطوات التالية:
- تتيح المصرية للاتصالات أيضًا طريقة سهلة عبر تطبيق WE، حيث يمكن:
- تحميل التطبيق على الهاتف المحمول
- تسجيل الدخول بحساب المستخدم
- عرض الفواتير المستحقة ودفعها مباشرة
- هناك العديد من الوسائل التي أتاحتها الشركة لسداد الفاتورة، وهي تشمل:
- الدفع نقدًا عبر فروع WE المنتشرة بالمحافظات
- استخدام خدمات الدفع الفوري مثل: فوري، أمان، مصاري
- السداد الإلكتروني عبر بطاقات الفيزا أو الماستر كارد من خلال موقع WE الرسمي أو تطبيق My WE
- الدفع من خلال تطبيق إنستاباي (InstaPay)
يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي عبر تطبيق إنستاباي بالخطوات التالية:
- فتح تطبيق InstaPay
- اختيار "دفع الفواتير"
- تحديد فئة "فواتير التليفون والإنترنت"
- اختيار "WE" كمزود للخدمة
- إدخال رقم التليفون الأرضي
- الضغط على "التالي" لعرض قيمة الفاتورة
- الضغط على "دفع" وإدخال الرقم السري للتطبيق لإتمام المعاملة
- تمتد فترة سماح سداد فاتورة التليفون الأرضي حتى يوم 20 مايو 2025 دون فرض أي غرامة تأخير.
- وفي حال عدم السداد حتى هذا التاريخ، تحدث الإجراءات التالية:
- بعد 20 مايو : يتم تحويل الخط إلى وضع الاستقبال فقط لمدة 7 أيام
- بعد 28 مايو : يتم رفع الخدمة مؤقتًا وينتج عن ذلك انقطاع الإنترنت المنزلي
- بعد مرور ثلاث فواتير متتالية بدون سداد: يتم سحب الخط الأرضي نهائيًا.
أعلنت المصرية للاتصالات عن إلغاء النظام القديم الذي كان يعتمد على مواعيد ثابتة للفواتير كل 3 أشهر.
النظام الجديد يمنح العملاء مرونة أكبر، حيث يتم حساب فترة السماح (90 يومًا) بدءًا من تاريخ السداد الفعلي للفواتير، وليس من تاريخ استحقاقها.
وجهت الشركة مناشدة إلى العملاء بضرورة الالتزام بسداد الفواتير في مواعيدها، حيث إن التأخر في السداد قد يتسبب في فقدان الخط الأرضي نهائيًا ومنحه لعميل آخر.
وشددت الشركة على أن هذه الإجراءات تهدف إلى الحفاظ على انتظام الخدمة وضمان إتاحتها لأكبر عدد ممكن من العملاء.
وفرت "وي" مجموعة من الوسائل للاستعلام والسداد منها:
منصات الدفع الإلكتروني مثل مصاري وفوري وأمان
أكدت المصرية للاتصالات أن النظام الجديد يهدف لتقديم تجربة سداد أكثر مرونة وسهولة، مع ضمان استمرار الخدمات بدون انقطاع.
ويؤدي التزام العملاء بمواعيد الدفع إلى تحسين جودة الخدمة وتجنب فقدان الخط الأرضي أو فرض غرامات تأخير